把酒店培训做到位一点。既然要经营商祺会，就好好做，不要学个半吊子。哪有什么意义？搞了东航的活动，就落实好一些。我目前住的所有的开元酒店（都是名都），CI的时候反反复复强调请积东航里程！就差让前台划重点了。但是很遗憾，无一例外，没有任何一间酒店最后主动积了东航里程，都要自己打电话给10105050补登！（通常co后会有一笔商祺会积分，如果东航里程积上了，如无意外过几天集团会把商祺会积分扣掉，如果超过一个礼拜以上还没扣，证明前台很不专业没积上）。这样怎么让住客放心呢？每一次离店都要自己主动查看询问有没有积上里程，这特么算什么事？请重视！