出差伊宁。
公务行APP上死活刷不出联程航班,于是只能分段买,CZ6990先飞乌鲁木齐,接着飞机都不换,飞伊宁。
买定离手,顺便咨询公务机票管理平台,小姐姐忽然说,哎呀,你这两个航段只间隔了1个小时,回头拿登机牌、安检,只怕是来不及。我一听紧张了,于是和小姐姐商量如何处理,是否可以把两个航段改为一个联程?回答是不可以(我心中默默的DS一下南航购票系统的笨);小姐姐提出第二个方案,咨询首飞机场是否可以把两张登机牌都打出来。小姐姐还是很热情的,先帮我算了如果退票的话,损失多少,大约10%,并且把虹桥机场和伊宁机场的服务电话发给我。
我打了虹桥机场服务电话,好吧,漫长的等待,一边等一边百度,一小时中转是否来得及,千奇百怪的答案,多数人说是来不及的,心里更慌了。终于接通了,“很高兴的”得到了一个虹桥机场南航售票处的电话,意思是咨询航司较好,结果,此电话迟迟无人接。难道要损失退改签的钱么,不管是谁出,都是浪费啊。于是我自己想到联系乌鲁木齐机场咨询电话099196556,简单描述后,“很高兴的”得到了南航中转柜台的电话09913800209(现在咨询台是比较好做,只要发电话号码就可以了)。联系到南航中转柜台,小姐姐很是热情,说一个小时以内的中转,有特殊的“紧急服务”,提前网上值机选座,提前和中转部联系,中转部核实后会派人来廊桥接人、安排登机牌等事宜,也无需再次安检,几乎和联程航班无多少差别。我一连送了十几个谢谢给她,为省下的6、700的退改签费,也为乌鲁木齐机场南航的人性化服务。
写出来,不是因为我闲,是因为我见识少,也是给一些万一用的上的人了解,也希望官服能下沉一点,多了解地方航司的差异化服务,不管怎样,都是加分因素。