白金会员，入住四明湖开元，订了豪华湖景双床房，十二点入住，前台说往上三级都没有空房间可以升级，然后房间现在还没有收拾好只能去放个行李。到了房间房门大开没有人，满地烟头……打开app看了一眼，中心湖景大床房当前还有四间可预订。再打电话给前台，房间也没收拾好，app有房可否升级，回答，不管你app怎样我这里系统就是没有房间可以升……风景很美，感觉略不适……