发文

对开元处理事情的一些看法

[复制链接]
2309 19
7月份用中行白金卡匹配了几年的开元白金,今天因为想订国庆假期的客房,点开微信公共号的会员中心才发现续配的有效期被扣回去了。打电话给客服,答复只能给一年。没精力去争取,只能认了。问客服要求退回多收的每卡1分钱,答复要我提供支付宝账号才能转给我,我说无法原路退回的话就算了,我不要了。(我好奇开元与中行到底合作了什么?钱从中行卡上支付的都做不到原路退。)之后上论坛上看到许多人前几天都被取消了匹配的有效期,我觉得开元的做法不厚道,七月份的事,八月份没动静(当时我以为不会有变数了),九月底偷偷摸摸的出手了,没有说明,没有公告,也没有通知到个人,直接就把会员有效期改了!按说开元的白金会籍价值也不是很高,并且如果有人因为自己是白金会员而选择入住开元酒店,对于开元集团不是损失而是带来生意,所以多给几年会籍对于集团来说应该是能承受的吧。最后还是要感谢开元集团,感谢中国银行,不管怎么样,1分钱续了一年的白金会籍,毕竟是让我得到了实惠。同时希望对于那些续了N年白金的会员,开元集团在扣回的时候至少留1年给人家,毕竟是你自己的失误让别人钻了空子。

鲜花 (3朵) 鲜花榜
anattempt2019-10-11 14:24
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
火眼2019-9-30 00:07
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
teskY2019-9-28 21:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

关注本版大神,阅读更多精彩好文

19 个评论

teskY  黑钻会员  | 2019-9-28 21:41:52  浙江  | 显示全部楼层
已阅
xc3618  蓝钻会员  | 2019-9-28 22:01:09  安徽  | 显示全部楼层
退一分钱,真的好意思拿出来说?
鲜花 (5朵) 鲜花榜
klzz2019-10-4 09:17
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
林品如2019-10-1 19:19
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
桃桃粑粑2019-9-30 17:09
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
myheyang72019-9-29 01:08
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
SHskyteam2019-9-28 22:47
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
travelling  金卡会员  | 2019-9-28 22:22:53  浙江  | 显示全部楼层
为了平衡
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-28 22:33:43  浙江  | 显示全部楼层
xc3618 发表于 2019-9-28 22:01
退一分钱,真的好意思拿出来说?
退一分钱与当初收一分钱的意义一样,都是对一次交易的记录和认可或撤销,不是钱多钱少的问题。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
gallop782019-10-2 04:30
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
SHskyteam  钻石会员  | 2019-9-28 22:48:08  上海  | 显示全部楼层
便宜没占全,心里不平衡
鲜花 (1朵) 鲜花榜
桃桃粑粑2019-9-30 17:09
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-28 23:04:20  浙江  | 显示全部楼层
SHskyteam 发表于 2019-9-28 22:48
便宜没占全,心里不平衡
你说的对,也许确实有一点这个因素在其中而不自知。就好比你看到别人占了便宜而自己没机会占觉得有点酸,这些都是人之常情,无可厚非。但是白金会籍的匹配活动作为酒店对潜在客户的营销活动,是一种双方相互要约承诺的交易行为,可能有一方得了便宜,但绝不是酒店单方面的施舍,不是说给就给,给了可随意收回。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
西瓜它又大又圆2019-9-28 23:16
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
xc3618  蓝钻会员  | 2019-9-28 23:35:07  安徽  | 显示全部楼层
我是这样理解的,你可以钻空子,酒店可以把你列入黑名单。目前酒店没这么做,已经算厚道了,就这么简单。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
SHskyteam2019-9-29 09:24
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
myheyang7  白金会员  | 2019-9-29 01:09:14  河南  | 显示全部楼层
一边表明不计较,一边又对这些一分钱斤斤计较
wushibaba  钻石会员  | 2019-9-29 02:30:07  浙江  | 显示全部楼层
你说的话前后有点矛盾
煮牛肉喝红牛的厨子  白金会员  | 2019-9-29 05:44:28  上海  | 显示全部楼层
开元并没有为自己错误买单的勇气
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-29 07:54:49  浙江  | 显示全部楼层
xc3618 发表于 2019-9-28 23:35
我是这样理解的,你可以钻空子,酒店可以把你列入黑名单。目前酒店没这么做,已经算厚道了,就这么简单。
钻空子多拿几年白金会籍,这会籍不能转让买卖,不入住的话酒店没丝毫损失。会籍只在入住的时候体现出价值,而酒店开门做生意,来的都是客,又不是胡搅难缠的住店客人,酒店凭啥列入黑名单。如果动不动就给潜在目标客户贴标签,不想做生意了吗。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
庐陵卡友2019-10-10 13:26
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-29 08:00:04  浙江  | 显示全部楼层
myheyang7 发表于 2019-9-29 01:09
一边表明不计较,一边又对这些一分钱斤斤计较
没说不计较呀,不计较会来发文,我太闲了吗。但计较的自然不是一分钱。
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-29 08:10:03  浙江  | 显示全部楼层
wushibaba 发表于 2019-9-29 02:30
你说的话前后有点矛盾
确实是对国内的酒店集团又爱又恨,爱的是高等级会籍能低门槛提供给你,恨的是从上到下真没把你白金会员当回事。我也住过万豪希尔顿,真的能体验到差距。国内的酒店集团搞会员制真的还有太多的路要走。
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-9-29 08:12:33  浙江  | 显示全部楼层
dadakuaile 发表于 2019-9-29 05:44
开元并没有为自己错误买单的勇气
是的。
大冬冬  钻石会员  | 2019-9-29 22:02:49  北京  | 显示全部楼层
下个目标我打算薅开元
ybl0672  白金会员  | 2019-9-30 10:50:20  浙江  | 显示全部楼层
sunshinepoplar7 发表于 2019-9-29 08:10
确实是对国内的酒店集团又爱又恨,爱的是高等级会籍能低门槛提供给你,恨的是从上到下真没把你白金会员当 ...
开元白金谁都知道怎么来的,服务员都知道,人家为啥要把白金会员高人一等啊,能提供该有的服务就行了。
等以后白金靠硬住出来的时候,人家还不把白金当回事,那和这个酒店说拜拜也不迟。
yxjff  白金会员  | 2019-10-3 06:11:47  江苏  | 显示全部楼层
ybl0672 发表于 2019-9-30 10:50
开元白金谁都知道怎么来的,服务员都知道,人家为啥要把白金会员高人一等啊,能提供该有的服务就行了。等以后白金靠硬住出来的时候,人家还不把白金当回事,那和这个酒店说拜拜也不迟。
说的在理
xbfun  钻石会员  | 2019-10-3 10:49:16  浙江  | 显示全部楼层
30晚保级 连住或者一晚多间房 算吗
sunshinepoplar7  浦发钻石会员   楼主 | 2019-10-3 21:19:50  浙江  | 显示全部楼层
xbfun 发表于 2019-10-3 10:49
30晚保级 连住或者一晚多间房 算吗
去看看规则,应该有说明。

本版积分规则

客服主页

百达星系官方客服入驻飞客

会员中心电话:
10105050 周一至周五 8:30-17:30

快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表