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北京歌华开元,开元系的初次尝试

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本帖最后由 hypothesis6928 于 2019-11-29 02:35 编辑
[htitle=一,抵达酒店]地铁5号线出来大概走5分钟可以看到酒店大门。整栋大楼还是很中国风的,有巨大的汉字装饰玻璃幕。入住时看到有好多外国背包客,应该和地理位置有关系吧,毕竟这边离鼓楼之类的传统景区非常近。
大门左手边是前台,很可惜,原来白金会员说提前入住,但到店时并没有房间打扫出来。前台打给保洁的时候,语气也有些急了,说为什么两层楼大量退房居然还没有空房……呃……当着客户面会不会应该比较低调点?
耽搁了蛮长时间后办好房卡,权益基本是我们一项一项问的,感觉前台也只是有问有答,而不是提前介绍。(想到在丽晶前台还特地给我准备了介绍我享有权益的说明文档……虽然只是个小金卡),不过后来提到白金会员也赠送了minibar之类的
北京歌华开元,开元系的初次尝试
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[/htitle][htitle=二,客房]房间给了17楼的高层。进门后观察了一下,感觉房间可能没有描述中说的50平(特别定了高等级房间,而且还升级了),房间有种特别憋闷的气味,懒得换了就开窗和空调通了下风。房间电器电源开关等好像是触碰屏,比较高科技的感觉(还提供机器人送餐服务,没尝试),周边好像都是民房,所以不存在什么景观。带浴缸,浴盐,备品如图示,不过没有刮胡刀和浴帽。
果盘没有一开始放在房间里,不过下午送过来了,晚上和甜品又送过来一次,枣子柑子之类相对丰盛,这个好评。
minibar没看到价格,下去问怎么收费时说白金升级后就给我们免费了。在饮食方面开元给的还是比较厚道。
然后第二天一大早就被服务员敲门查房,据说有人前台退房报了我们的房号……
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[/htitle][htitle=三,设施与服务]听说酒店有4泳道水深1.8米标准泳池,游泳爱好者特地去尝试了下。然而整个行程一路bug,首先健身房在B座-2,下健身房的电梯坏了,所以不得已麻烦一位服务员带我走了安全通道(通道里一片狼藉)。后来说马上安排人来修,估计我游完就修完了,然并卵。前台验证了房卡,给了储藏室手环,然而打开储藏室发现没有浴巾……(旁人介绍浴巾应该是放在柜子里的),所以又奔出去换手环。整个更衣室好像有一段时间没有人清理的样子,棉签棒在梳妆台上散乱地摆放,地面始终特别湿滑……
没有湿蒸只有干蒸,没有润肤露,没有装湿衣服袋子这种小细节我就懒得吐槽了……
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[/htitle][htitle=四,餐饮]白金卡自带双人饮料和一份下午茶。所以和老公去一楼酒廊尝试了下,可选咖啡红绿茶和果汁饮料,蛋糕只能选一款,由着我点了抹茶,还有少量水果和面包,三文鱼,也算是一个相对标准简化的下午茶操作。
早餐在一楼的咖啡厅,没留意发现档口还挺多。中餐为主,有现做粉面,居然还惊喜地发现了马蹄。没有服务生带位,茶咖啡都是自取。转悠着吃了点,味道不错。不过服务生好像稍微少了点,清盘不太及时。
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一、 整体评价

饮食不错,设施是可以的,但是感觉服务要跟上啊,一方面服务方式方法不太对,一方面可能人手不足,还有管理比较粗放,特地拿中行白金匹配了白金卡也是对国产连锁有期待的好吗。希望一些基本培训流程和处事方式要培训到位啊

鲜花 (4朵) 鲜花榜
说好不2019-11-30 22:57
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梅城飞雪2019-11-29 18:46
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铂金2019-11-29 12:45
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列那狐2019-11-29 08:30
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19 个评论

樵山偫鹤  终钻会员  | 2019-11-29 10:48:41  山东  | 显示全部楼层
很不错。那个西黄寺很出名的,封闭了300多年,才刚开放
鹏哥吉祥  蓝钻会员  | 2019-11-29 11:22:19  北京  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

ckboy    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (17朵) 鲜花榜
夜绮真20 分钟前
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charliechenyu2 小时前
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MICKEYBO2 小时前
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Alexlihk3 小时前
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Richard_Wz3 小时前
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swagme  钻石会员  | 2019-11-29 12:21:21  北京  | 显示全部楼层

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感谢分享
飞客1911668  禁止发言  | 2019-11-29 12:46:12  北京  | 显示全部楼层

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前台好无奈,衔接有问题。
明丽  黑钻会员  | 2019-11-29 12:48:40  马来西亚  | 显示全部楼层

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谢谢分享
Mr.Fantasy  蓝钻会员  | 2019-11-29 13:30:35  河北  | 显示全部楼层

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谢谢分享
飛客2000000  禁止访问  | 2019-11-29 13:38:31  北京  | 显示全部楼层

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机器人送餐挺好玩的。
魅影麒轼  钻石会员  | 2019-11-29 13:55:35  广东  | 显示全部楼层

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不错
directs  钻石会员  | 2019-11-29 14:09:55  马来西亚  | 显示全部楼层

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感谢分享
梅城飞雪  黑钻会员  | 2019-11-29 18:47:14  河北  | 显示全部楼层

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很中肯的评价
化骨龍  黑钻会员  | 2019-11-29 21:11:23  中国香港  | 显示全部楼层
感謝分享!
hypothesis6928  蓝钻会员   楼主 | 2019-11-30 05:03:44  土耳其  | 显示全部楼层
樵山偫鹤 发表于 2019-11-29 10:48
很不错。那个西黄寺很出名的,封闭了300多年,才刚开放
错过了……
hypothesis6928  蓝钻会员   楼主 | 2019-11-30 05:04:00  土耳其  | 显示全部楼层
飞客1911668 发表于 2019-11-29 12:46
前台好无奈,衔接有问题。
我看得也很无奈……
hypothesis6928  蓝钻会员   楼主 | 2019-11-30 05:04:26  土耳其  | 显示全部楼层
飛客2000000 发表于 2019-11-29 13:38
机器人送餐挺好玩的。
主要没找到想吃的
hypothesis6928  蓝钻会员   楼主 | 2019-11-30 05:04:45  土耳其  | 显示全部楼层
梅城飞雪 发表于 2019-11-29 18:47
很中肯的评价
发自肺腑
kohvui83  钻石会员  | 2019-11-30 08:55:29  马来西亚  | 显示全部楼层
不错不错
小小东  白金会员  | 2019-11-30 09:04:24  江苏  | 显示全部楼层
谢谢分享

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