本帖最后由 Skyer555 于 2019-11-29 16:46 编辑 感谢亚万和日航之非自愿改签背景是楼主之前兑换了明年国庆pek-nrt-jfk的单程混舱，但是近期日航发布了部分航班迁移羽田的FLY FROM HANEDA计划。这样就导致楼主当天的转机票就需要在3小时内从成田转到羽田。于是首先打电话给亚万客服请求第一段改签至早班的pek-hnd ，客服表示系统没有免票无法改签，让我自己联系日航给亚万放一张免票出来才能改。然后电话打到日航，本着谁出票谁改签的原则很明确并义正严辞的告知无法处理，需要亚万客服处理。于是再次电话亚万，这次客服选择了上报主管处理，同时表示愿意出面与日航进行沟通，客服和主管的态度十分诚恳。亚万表示会尽力与日航沟通协商，但同时也表示有可能无法满足我的需求。两天后，亚万主动电话表示经过和日航的协商后，会重新给我出一张pek-hnd-jfk的免票。里程和税费按照全退并重新扣除的流程处理。在此，感谢亚万和日航的处理，楼主最后免费改签成功也算是很幸运了。看论坛里面之前也有很多亚万非自愿改签的帖子，也算是给后续需要改签同学的一个参考吧。