本帖最后由 yufei1208 于 2019-12-9 15:48 编辑 11月30日，为了刷VISA的两住升金，本人订了一间积分房，带媳妇到北京大兴世界之花希尔顿欢朋入住。之前也住过这家酒店，感觉中规中矩。本人对酒店的要求不高，满足基本住宿需要即可，如果遇上小问题能解决就好，懒得折腾撕逼，毕竟出来玩最重要的是有个好心情。然而，这回实在是不吐不快了，因为好心情都被这家酒店给毁了。我们是下午六点左右入住，check in之后前台给了1250房。我们到房间把行李放好，刚想喝点水，就发现房间里放的两瓶水其中有一瓶是被人喝过的。我觉得可能是酒店阿姨打扫房间的时候疏忽了，扔掉就是了，要喝水的话再去健身房拿。媳妇坚持要给前台打电话。后来前台派了个阿姨给送上来两瓶水，我们也没多说什么。晚上去旁边的爱琴海吃饭逛街，回酒店之后去健身房运动了一个小时。大概十一点多回到房间。正准备洗个澡，媳妇发现放不出热水。我又去调了半天，确实没有热水，于是打电话到前台反映。前台接听了电话，告诉我酒店这边管线出了些故障，有些房间没有热水。因为时间比较晚了，会给我再开一间房间洗澡，房卡一会就派人送上来。大约五分钟之后，房卡送到了，是隔壁的1249房。因为我临时有些工作上的邮件要处理，所以我把房卡给了媳妇，让她过去洗，我留在房间里发邮件。没想到过了几分钟，媳妇回来了，说1249房也没有热水，让我再给前台打电话。我又去隔壁调试了一下，确实也没有热水。这时已经快12点了，我又给前台打电话反映。前台听到情况之后连忙道歉，说马上再给我们开一个房间。几分钟之后，刚刚送房卡的姑娘来了，说这次给我们开了1235房，并且会带我们去确认房间的热水情况。我也把1249的房卡还给了她。我们三个人一起到了1235房门口，姑娘却发现1235房门打不开。于是又打电话问同事刚刚新开的房间是不是1235。得到确定的答复之后让我们稍等，她下去再做一张房卡上来。楼道里很冷，我们等了两三分钟就冻得不行了，赶紧回房间去拿外套。等我们拿了外套出来，正好遇上那姑娘拿着新做的房卡回来了。我们一起进了1235房，确认有热水可以洗澡了，姑娘又跟我说这个房卡是一次性的，只能取电用，明天要洗澡的话还要重新打电话给前台。折腾了半天，我也懒得再跟她理论，于是留下我媳妇洗澡，我回房间处理邮件去了。处理完再回来洗澡的时候看了一下，1235房比我们的1250房和隔壁的1249房大了一点点，房型上应该是高了一级。第二天上午吃过早饭，我打电话给前台说需要开1235房洗澡的事。前台一个男的说他记录下来了，要跟同事核实一下。过了几分钟前台回电话，说昨天开的是1233房，顿时把我们弄得莫名其妙。电话沟通了几分钟，最后我说你们要是不清楚可以去看昨天夜里的监控，我和我媳妇昨天为了这事折腾了很长时间不可能弄错，前台终于同意给我们送1235的房卡上来。洗澡的时候，我仔细回想了一下。酒店的处理，从昨天第一次开始就存在种种问题：给我们开1249房的时候为何不确认房间是否有热水？开1235房的时候为何房卡打不开？后来给我们一次性的房卡又是为了什么？直接换房不是更简单吗？我们只是想有热水洗澡，这点基本的要求酒店都不能满足吗？难道连洗个澡还得求着酒店前台吗？而且我们自始至终没有提任何过分的要求，只是让酒店帮我们解决没有热水洗澡的问题，酒店为何要用这种折腾住客的方式来处理呢？如果因为设备故障不能提供24小时热水，是不是应该在入住的时候事先告知，而不是让住客大半夜的在楼道里吹着冷风折腾换房呢。总之，这次的体验确实是很差，大家都了解一下吧，大兴这家我是不会再去了。----------------------------------------------------------------------------------------写的有点长，简单说就是半夜洗澡没有热水，前台先给换了隔壁房间，但是仍然没有热水。前台又给换了一个房间，这次连门都打不开。最后只能下去重做房卡开了门，但给的又是一次性的房卡，第二天洗澡还要找前台。第二天又遇上个二货前台不给开房间，大冷天的为了洗个热水澡我容易吗？再加上入住时发现房间里的瓶装水被人喝过，还有早餐回来电梯里遇到一对房卡有问题坐不了电梯回不了房间的情侣，各种差。