之前克拉玛依订美居也遇到同样的情况，上午订房说系统已经确认，下午打电话去酒店问公共交通怎么过去，直接被告知没有房间，让我退款。可是克拉玛依的酒店很少，而且已经下午四点多了，就给华住客服打电话投诉，打了六七个电话，每次都要把事情说一遍，对方永远是通电话的时候说帮我协调然后就再也没有任何回复了。。。

怡莱就是加盟性质，不是亲儿子。没有房间是可以要求换酒店的，估计怡莱那方面不会操作，这个直接电话和客服说，1小时处理，没法处理找区域专员，最好把怡莱店长联系下，叫他自己联系区域经理。还有就是华住会帮朋友代订，是不享受有房保障的，最多享受会员价。然后你去住其他酒店时，一定要求前面酒店前台取消订单，或者电话和客服说1小时解决，在你订其他酒店时，告知客服处理订单，那也不会是no show!所以说呢，帮忙代订，自己不要心大，都是你自己的事情，朋友住可不管你的权益。

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