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QR停航请求签转,三个客服三种说法

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本帖最后由 含笑半步颠 于 2020-2-2 14:06 编辑
如题,2月中旬某地经多哈回国的票,该地的OW航司还有CX没停航。看到了航线暂停的消息,但查客票状态时后段航班还没显示取消。
中国客服没上班,直接打去卡塔尔总部。南亚英语口音真的太重了。
客服1:建议退款,或者改飞首尔,首尔往后自理
客服2:建议退款,拒绝后要求签外航,说可以改成QR回香港转KA回家,但我原本的日期KA没位置了。遂要求往后查,正在查的时候网络电话余额没了,被切断。(拨出时没注意余额,后面注意到了但通话中居然不能充值,超差评)
客服3:用国内手机直拨,18分钟才有人接,前两次用网络电话都是3分钟以内。仍是建议我退款,被我拒绝后就装傻,不肯签转。还说可以改飞曼谷或雅加达,最后一段自己补。
总结:客服第一步都会忽悠你自己退款重买,毕竟退了款,后面的一切就都和QR无关了…
而退款,目测几十个工作日系列

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15 个评论

__小刚刚__  黑钻会员  | 2020-2-2 14:12:47  上海  | 显示全部楼层
毕竟退款操作最方便。国内几大貌似只有退款,没有改签的选项。
rockchen0717  黑钻会员  | 2020-2-2 14:31:54  浙江  | 显示全部楼层
退款的话确实是最佳选择。不知道是不是寰宇的订票系统的共通性,国泰也是这样的只能改自己的。现在又遇上非常时刻,别的航司逐渐在减少,越来越难是真的
Sze  蓝钻会员  | 2020-2-2 15:18:55  英国  | 显示全部楼层
我今早也是 第一个电话建议我多哈曼谷北京 然后电话杂音很重没听清具体时间 挂了 第二个电话建议我到香港终止行程 第三个电话给改了多哈香港北京😓
含笑半步颠  钻石会员   楼主 | 2020-2-2 19:35:53  广东  | 显示全部楼层
Sze 发表于 2020-2-2 15:18
我今早也是 第一个电话建议我多哈曼谷北京 然后电话杂音很重没听清具体时间 挂了 第二个电话建议我到香港终止行程 第三个电话给改了多哈香港北京😓
第4个电话终于成功签转BKK中转,结帖…
Sze  蓝钻会员  | 2020-2-2 20:30:39  英国  | 显示全部楼层
含笑半步颠 发表于 2020-2-2 19:35
第4个电话终于成功签转BKK中转,结帖…
BKK到国内是飞泰航吗?
含笑半步颠  钻石会员   楼主 | 2020-2-2 20:40:00  广东  | 显示全部楼层
Sze 发表于 2020-2-2 20:30
BKK到国内是飞泰航吗?
不是,给我改的国航…
Sze  蓝钻会员  | 2020-2-2 22:12:59  英国  | 显示全部楼层
含笑半步颠 发表于 2020-2-2 20:40
不是,给我改的国航…
😅
chengding2018  银卡会员  | 2020-2-3 02:31:34  西班牙  | 显示全部楼层
我是从西班牙经多哈转机回国,这次被取消,不知道适用欧盟261法则否
Chris Hsu  黑钻会员  | 2020-2-3 09:15:00  德国  | 显示全部楼层
chen**ing2018 发表于 2020-2-3 02:31
我是从西班牙经多哈转机回国,这次被取消,不知道适用欧盟261法则否
属于不可抗力不适用,再说第一程又没延误
tbai1226    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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zwang701 小时前
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飞客00423923 小时前
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Sze  蓝钻会员  | 2020-2-3 12:54:14  卡塔尔  | 显示全部楼层
tbai1226 发表于 2020-2-3 11:21
跟你的体验一样,最后还是国内客服给解决的,无奈。
我是强忍听完阿拉伯英语改的 等国内客服上班 我签证就到期了
chengding2018  银卡会员  | 2020-2-3 14:36:11  英国  | 显示全部楼层
Chris Hsu 发表于 2020-2-3 09:15
属于不可抗力不适用,再说第一程又没延误
联程机票不存在第一程第二程吧,算不算不可抗力还在等卡航答复,已经邮件了,
wahdee  蓝钻会员  | 2020-2-3 18:02:51  四川  | 显示全部楼层
国内客服还是不错的,15分钟解决问题
Sze  蓝钻会员  | 2020-2-4 06:03:00  北京  | 显示全部楼层
tbai1226 发表于 2020-2-4 04:06
希望香港别捣乱,港龙能继续。南亚英语太可怕,尤其怕弄错了,查个航班老半天,说转香港自己买票的更可恨,服务标准如此随意。
我今天落地北京了 感恩

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