LIVE 发表于 2020-2-9 20:24

不知楼主的意思是否是：原悉尼飞杭州的航班被取消，航司自动保护到另一班悉尼飞杭州的航班，且就快到承运日期了，但又不想坐，想改到上海。如果是这种情况，被保护到的这个航班，楼主不乘坐，依旧可以作为非正常航班免费改签一次，但也是前后7天。更改目的地的确需要申请，那就打电话吧。也可尝试和当地营业部联系。

愿风裁尘 发表于 2020-2-9 21:38

可以的，原定航班取消的话，可以在你方便的时候致电客服进行非自愿退票或者改期，或者更换同一区域的其他有东上航直飞的目的地。不限制必须在原航班起飞前进行换开处理。根据规定，涉及澳洲航线，除了免费退票之外，也可以免费改期至6月30日前的任意东上航航班均可。近期退票高峰客服接通率较低，建议错峰致电。具体也可参考https://www.flyert.com/thread-3428131-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3428131&fromuid=325277&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink

pipipig 发表于 2020-2-10 10:47

谢谢，是悉尼飞杭州的航班全部都取消了，我要回去只能改签上海