我双十一在飞猪购买的产品“浙江安吉JW万豪酒店豪华花园景观房1晚买一赠一”订单号: 677833634153507441，之前预定了2月15日入住浙江安吉JW万豪酒店，因为肺炎疫情根据飞猪免费取消的政策，于1月24日打电话联系酒店取消成功，并与1月25日联系淘宝客服关单。由于订单显示交易，我于1月25日申请退款，被客服拒绝，让我重新申请，我取消申请退款想重新申请后，发现系统无法再次提交申请退款了。。当时旺旺上咨询，让我等1—5个工作日和一个月内的说法都有，到现在已经一个多月了，退款怎么还没给我？？？？？
