去年，我在青岛机场办理了一张海云端会员卡。据工作人员介绍，办理海云端会员卡后，每次乘坐飞机，都能享受到机场内的贵宾厅服务，行李托运业务，接送机服务以及VIP登机通道的业务等。后来由于工作调动，乘坐飞机的机会大大减少了，看着手中没有用过几次的会员卡，我想要将它退掉。没有退卡之前，我以为退卡过程会很麻烦。事实上，退卡很简单，客服人员的服务也很好。我先给海云端的客服进行的沟通。在电话中，我客服询问了我退卡的原因，又核对了我的银行卡和会员卡号后，很快的同意帮我退卡。然后客服人员加了我的微信，让我将会员卡“一剪两段”。稍后不久，我就收到了海云端的退款。全程客服人员的效率很高，我很满意。事实上，海云端会员卡的退卡流程中，除了通过电话联系客服人员退卡外，还可以通过微信公众号和官网进行退卡。通过海云端的微信公众号，选择会员注销的业务，网页上会跳会员注销的页面，包括会员卡号以及身份证号的填写等信息。在填好相关信息后，系统会进行审核，审核完成后，只需要将剪断的会员卡照片上传到公众号中，就可以完成退卡的业务。在官网中也可以进行退卡业务。在官网中退卡的流程和在通过公众号退款的流程基本一致，不同之处在于官网中会将剩余的会费退到银行卡中而非微信平台里。综上所述，海云端的退卡流程并不复杂，在这里为他们的客服人员点一个赞。