henri1987 发表于 2020-4-26 00:07

让新航找代理，以后避免使用代理

笨笨7419 发表于 2020-4-26 01:43

这个不能一概而定吧，代理有时能在买不到票情况下-搞到高价票，在有票的情况下-搞到便宜票。国家不但对自己的航司有管辖权 对代理也有，CM只对美国代理买出去的票退票，其他的退credit。 现在这个时候，多了个正规代理 多了个投诉对象

笨笨7419 发表于 2020-4-26 01:49

有一次外国代理买的川航机票 护照号码 少了一位，到机场柜台死活不让check in，要我找原来的代理改票。 和烙印客服 掰扯了半天 柜台都快关了 改好了。 楼主直接去柜台就给改了。

飞客2053145 发表于 2020-4-26 10:55

那你和新航客服好好谈谈心，现在这个时期很多客服都是搪塞，已经open的票再退票怎么处理，问清楚

笨森 发表于 2020-4-26 11:04

唉 找代理一旦航班不正常真的很麻烦 尤其是飞猪这样的客服

frankfoo 发表于 2020-4-26 11:35

又是飞猪

donaldduck 发表于 2020-4-26 12:32

航司操作换开机票以后代理确实不能做退票，这个要代理联系新航通过ASD系统向航司提出退票，这个过程会非常的漫长！有可能要半年。你这是要尽早让代理去申请！找飞猪，携程就麻烦，他们要操作退票的量太大了，还不如找小一点的代理买这个票了，这样操作起来还快一点。

EdgarHoo 发表于 2020-4-26 14:26

退票是可以，就是从说那边走的问题，两边都说联系对方退票。

飞客2053145 发表于 2020-4-26 14:51

让代理找航司核实了解一下该怎么操作，代理如果不愿意做，就投诉他咯

GryffindorR 发表于 2020-4-26 15:03

投诉一下

EdgarHoo 发表于 2020-4-26 14:24

我给新航打个电话吧，这个票本来是为了新航飞猪金挑买的，必须走飞猪🙈

EdgarHoo 发表于 2020-4-26 14:27

主要是当时自己图方便直接去机场找航司了，现在代理说这票不贵他们管了。本来不找航司改票肯定是代理要负 ...