春节疫情汉莎航空被取消，改签国航回国过程

烂烂的布头 · 心得攻略 2020-4-28 11:25:30 江西

原本汉莎航空，最后改签为国航，也没看到汉莎板块所以发在国航板块吧~

看一堆留学生跑毒，想起来自己春节也跑了一次毒，就码字捋捋。

一、机票：

去年买的汉莎漏油票，1927元，1月27日香港经苏黎世飞阿姆斯特丹，2月7日赫尔辛基经慕尼黑飞上海

去的是瑞士航空，回的是汉莎航空，都是汉莎集团的。

二、事发：

我26日出去的时候，国内刚刚爆发疫情，各个航司酒店交通的退改都没出来，前期陆陆续续把行程中80%的不可退改都定完了，不去损失太大，加上算是“出国避疫”了，于是鉴定自己信心出门了。

欧洲时间1月30日晚7:30分，微信欧洲群里传来噩耗，汉莎把回国的机票给全部取消了。。

三、改签：

机票是从官网预定的。我没接到任何邮件，短信，电话。。。。。人在国外，打国际长途找中国客服肯定不现实，找英文客服我又无法英文正常沟通，正在抓脑时，群里陆续有人改签成功了，他们基本都是在线找FACEBOOK上的客服沟通改签的。

原来改签除了打电话，还有这种改签方式！！！

赶驴上架，40岁的大妈开始请教群里小伙伴方法：

苹果手机（2台华为都无法下载，好在还有个苹果），下载Facebook，然后注册一个账号，然后搜索添加“汉莎航空”

接着下载messenger这个APP，然后用Facebook的账号登陆进去，搜索Lufthansa Chatbot

接着对话框，输入Live chat

然后，就英文留言自己需要问的问题，接着就是等。。。。。。。

一开始等1个小时左右很快就有人回应我，“没收到相关取消的通知”，“改签可以要加差价5000多元”，“查询不到能改的航班”。。。。我基本上聊崩一个就关了再过半小时，重复上面的过程，希望能轮到新的客服。

全英文的对话方式，一句一句的用翻译软件对着翻译后再粘贴。

因为汉莎这次取消的了全部的飞往国内航班，也就是说很多滞留在境外的人都等待着改签，而一架飞机上的空位也就那么些，改的越晚越无法改到理想的。

改国航是最保险的，毕竟外航有陆续取消的风险

有耐心，慢慢磨，差不多经过了陆续18个小时的客服在线交流后，在欧洲时间31日下午1点多，手机上的在线客服传来了好消息，居然碰到个很好说话的客服，顺利的改签成功了我们的机票~

时间虽然不是特别好，可不需要加任何费用，国航回国！

没2小时，3个人都接到新改签的航班邮件，但是，有1个改错了！！！7号回程被改成6号~~又一轮重复以上4-5个小时和客服的聊天，改回来了！

6号可以网上值机，又出纰漏，1个怎么值机都不成功，找不到票！

又联系在线客服，得到确认回答，机票没问题，为什么不能网上值机不知道。

害怕航司超售把同伴丢下，我们选择在机场过夜，在开放值机第一时间柜台解决问题，好在柜姐30分钟霹雳吧啦的打电脑弄半天后，拿到了登机牌！泪目啊。。。。。

四、后续：

群里更有经验的大神利用这次取消，改签了晚几天的航班回国。

增加的这几天，吃、住、行回国后都找保险公司走“行程变更”理赔了。

签证到期的可以当天在机场柜台，打警局电话报警，顺利拿到延期几天的临时签证。

我2月7日回国上海，那时候机场已经空荡荡，但是真的还蛮松的，就验了一次体温。。。。。

浦东转虹桥高铁，回到南昌家自我隔离14天，庆幸自己**的回国了，还是自己国家最安全，自家的床最舒服~

TomZhang · | 2020-4-28 11:41:51 天津

汉莎在星空联盟版块，发文可以选。你这时间不算跑毒，我2月下旬还有北京巴黎往返呢，哈哈。

烂烂的布头 · | 2020-4-28 13:21:54 江西

TomZhang 发表于 2020-4-28 11:41
汉莎在星空联盟版块，发文可以选。你这时间不算跑毒，我2月下旬还有北京巴黎往返呢，哈哈。

我是从国内跑外面去，也算跑毒吧

柏林爱分 · | 2020-4-28 13:59:42 江苏

有点复杂

TomZhang · | 2020-4-28 14:42:16 天津

烂烂的布头发表于 2020-4-28 13:21
我是从国内跑外面去，也算跑毒吧

这。。。。。。不算，不要给敌对势力提供FF式的炮弹

RickonZhang · | 2020-5-4 09:56:43 重庆

欢迎回家

RickonZhang · | 2020-5-4 09:56:52 重庆

耐人寻味

traveldp · | 2020-5-22 20:57:26 菲律宾

哈哈哈哈哈

Whiskywalk · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

烂烂的布头 · | 2020-5-25 11:13:36 江西

评论内容不可见

可能时间不同吧，我当时1月30日左右改期的这一批，我知道就不下100张票，都改国航了，因为我们群里有这么多人