去年买了五月初上海到马德里的往返公务27200两张，感觉价格很良心。疫情了，肯定没法去。3月底卡航又及时推出了新的改签退政策，四月上旬就电话了国内客服热线，没有选择有额外优惠的退券。客服也没有任何推销退券，态度很好的登记了退款，负责的流程核对一下购买信息即可。说一个月后再电话过来确认一下。一个月后我准时再次致电，一查说在流程中了，第二天就正常准时到款了，一分不少。服务很棒，很诚信，以后有机会一定会去体验卡航的。最佳五星航空是不一样。