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FLYERT»会员说 › 酒店会员 › 希尔顿荣誉客会 › 厦门海沧希尔顿逸林随意解释188礼遇求解

厦门海沧希尔顿逸林随意解释188礼遇求解

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2010 19
昨天入住海沧逸林，酒店告知188礼遇只能用在酒廊，给两个免费的happy hour，但我本身是钻卡，自带酒廊，酒店也没有因为权益重复，任何其他表示，甚至表现出一种你自己是钻卡还来买什么权益的态度。一开始以为是自己对188活动理解有误，也赶时间就不做计较了，直到早上本应该10点结束的早餐，9点半就提早收餐提出投诉，官方客服才告诉我188就是餐饮消费，没有指定一定是酒廊，要求酒店给答复、酒店直到12点（退房时间以后）才来电告知给我订了午餐，当时已经吃完外卖，毫无解决问题的诚意。而且一开始给我升级的房间有霉味然后换房居然给降级……求解…
标签: 希尔顿

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19 个评论

naive320  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:20:03  福建  | 显示全部楼层
12点订午餐可还行

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Yuri01  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:28:14  山东  | 显示全部楼层
188实际使用上的确是按照每家店的解释使用的，反而活动细则并没有说用在餐饮，你问的这个客服不大行，重庆有餐饮1000-188，昆明有spa 500-188，酒店补偿一顿午餐，不错了。
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GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 14:28:49  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:20
12点订午餐可还行
杠精，点在于没有提前告知，我连外卖都吃完了，12点都要退房了才来说这可还行？
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naive320  蓝钻会员  | 2020-6-16 14:37:47  福建  | 显示全部楼层
GaryHa 发表于 2020-6-16 14:28
杠精，点在于没有提前告知，我连外卖都吃完了，12点都要退房了才来说这可还行？
我的意思就是不行啊理解错了吧
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起个名好难  钻石会员  | 2020-6-16 14:52:34  江苏  | 显示全部楼层
希家对业主要求明显比几个集团低，所以很多希家选址都是那么三下乡。。。。从动态积分也看出约束力不够

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擦神灯的抹布  浦发钻石会员  | 2020-6-16 15:29:48  上海  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
哈哈哈，惨
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NastyJ  钻石会员  | 2020-6-16 15:31:53  重庆  | 显示全部楼层
这个酒店真没论坛吹的这么好
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卤个鸡腿2020-6-17 22:44 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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leigh1913    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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johneywalk1 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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阿sam的客堂80271 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
berrychu3 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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alpsa  终钻会员  | 2020-6-16 15:51:45  河南  | 显示全部楼层
这个188各个酒店解释都不一样，买这个之前还是和酒店沟通下
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starljw  蓝钻会员  | 2020-6-16 15:54:54  福建  | 显示全部楼层
这家17年以后一直在缓慢下坡
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PeterLin  钻石会员  | 2020-6-16 16:23:51  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
乖乖，我知道你的意思，楼主理解错了
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Arxan  钻石会员  | 2020-6-16 17:48:29  福建  | 显示全部楼层
今天入住，问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...
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GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:52:50  福建  | 显示全部楼层
naive320 发表于 2020-6-16 14:37
我的意思就是不行啊理解错了吧
那不好意思，真的很生气
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GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:53:10  福建  | 显示全部楼层
Arxan 发表于 2020-6-16 17:48
今天入住，问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...
估计和我投诉有关系
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GaryHa  钻石会员   楼主 | 2020-6-16 17:55:28  福建  | 显示全部楼层
starljw 发表于 2020-6-16 15:54
这家17年以后一直在缓慢下坡
要不因为要去漳州港现在轮渡码头不让外地人坐船真不会住到这里
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希尔顿荣誉客会客服1  官方客服  | 2020-6-17 11:35:31  美国  | 显示全部楼层
@GaryHa尊敬的客人，您好！非常抱歉此次的入住没能带给您舒适的体验。请问目前酒店是否妥善处理好您的反馈？若您需要我们的协助，烦请您私信提供相关的入住信息（诸如预订确认号，入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱）我们将会协助您将问题反馈至酒店。感谢您的理解与支持。

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银狼酱  白金会员  | 2020-6-17 12:42:56  福建  | 显示全部楼层
说实话海沧希尔顿的我觉得实在是不尽人意
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卤个鸡腿2020-6-17 22:44 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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灏忕櫧1004  金卡会员  | 2020-6-25 15:31:33  福建  | 显示全部楼层
刚到店，告知所有餐饮都能用
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