esteban 发表于 2020-7-8 05:58

我三月退的也没到呢.发了邮件到inquiries.cn@klm.com 回复尊敬的乘客, 感谢选择乘搭荷兰皇家航空公司. 您的退票资料已经收到,正在处理中. 由于受到疫情影响，退票量较大，退票时间将会比以往时间长。烦请您耐心等待。也没什么别的办法..继续等吧...

空调机动车 发表于 2020-7-8 07:57

邮箱说不定比电话还要慢，谁知道他们多久回复

阿白2169 发表于 2020-7-8 05:53

如果你不是在官网买的，那你要联系你当初买机票的地方。比如携程买的找携程，退款是退给携程的。如果你是在官网买的，4月退的票，大概率退的是代金券。一年后未使用才可以换成现金。5.15之后退的票才可退现金。不过代金券如果在10月底前使用可以增值15%荷航有中文电话客服，微信客服，官网也有“通过网络表格联系我们”。联系方式在KLM中文官网-联系我们