今年本人有4次退票经历：1. 春节在东航买的回家往返票，爆发疫情后打电话给东航，秒处理2. 在春秋买的4月往返东京机票，APP操作秒退（给春秋点赞，廉航典范）3. 在飞猪买的亚航曼谷51节往返，从3月开始操作，先是在飞猪操作，提示要去官网，再去官网提交申请，官网回复邮件说是代理机票要联系代理。由此展开3个月的拉锯战：联系飞猪，飞猪说亚航直营店出票，飞猪不负责？？？联系亚航，3个月没有找到一个活人。。。对于这个机票，我钱是付给飞猪，看中的也是飞猪这个平台（马爸爸，有保障？呵呵），飞猪竟然只管卖不管后续？！让我自行联系亚航处理。反观同期朋友在携程买的亚航，携程就处理的很好，帮忙联系航司退票。（经过3个月的尝试、等待，这里有个联系亚航活人的方法，在机器人对话是输入“航班延误证明”，注意要在网页版输入，在微信版里是不行的）4. 第四次，这次 简直让我吐血。国庆加航，温哥华往返。前几天看着北美疫情始终持续，打算咨询下退改政策，联系飞猪客服。飞猪客服去研究了一下回复我说，加航现在不退款，改期收费（每段1000）。我？？？黑人问号，认为加航不是这种风格，去微博查了一下，加航的退改政策是：3月以后不退款，但是可以免费改期。再去询问客服，客服还是说不能免费改期，把加航截图发给他他才改口。飞猪的客服是这个素质？？？业务不熟悉乱回答，最后还要客户去做培训？？？到这里我还没吐血然后，昨天晚上，半夜，3点，对 半夜三点，一个杭州的座机打我电话，第一个没接，半小时 这个电话又来了，接起来才知道是飞猪通知我加航航班取消了让我去退改？？？我问号更多了！这个需要半夜不停打电话通知？？我就怀疑是之前的客户故意整我的，因为这么多年，半夜短信收到不少，半夜客服电话这是第一个，连骗子都不会执着在半夜打电话吧？！早上接到飞猪客诉部的反馈，给我说他们为了保证时效性，及时通知到客户？？？？？？而且 还没解决方案，就是说以后还会这样！我就没明白，这个是什么紧急事情 要半夜三点通知！！！自此 对飞猪耐心已尽，由一个忠实的 F3用户，跟飞猪说拜拜