去年年底买的8月16日（后天）的亚航机票，准备这两天退票然而这时才发现亚航苏州的人工客服已经取消了。（18年通过人工客服申请过一次医疗退款，还是比较顺利的；所以这次准备还是通过人工服务退票）然后尝试APP/微信/官网退票APP和官网老是卡顿微信公众号还可以操作，但全程是机器人客服，最后也不知道操作成功没有，也查不到万一过了起飞日期还没有操作成功，还能再申请吗（国内航司肯定可以，亚航不知道行不行）？