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疑惑,现金入住,竟然会被酒店扣掉两张房券

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本帖最后由 yoyobaba7 于 2020-9-19 22:15 编辑
刚打算用75n房券预订酒店,突然发现账户里两张房券没有了,致电客服中心查询,两张都被某酒店使用了,一张显示已使用,一张显示正在使用中。
该酒店为近期新开,只前段时间APP现金预订入住过一晚。打电话给酒店,态度不错,说尽快查询,还赔偿1000分,分我就不要了,只是要求酒店尽快处理,因为急着订房。
查询到券使用的日期正好是我入住那天,可能预订系统出错。只是疑惑怎么会出现这种问题,如果真是人为,酒店权限这么大吗?
后续来了,酒店说是预订中心下到酒店的订单问题。已经让客服把正在使用中的一张退回了,被使用的那张要等美国那边处理。客服让我先用4w分订酒店,等券退回再换成用券。但如果到时候积分涨了,就用不了券。我告诉客服目前不要求赔偿,但如果到时候真的积分上涨了,用不了券了,再要求赔偿。

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Iloveyoukds2020-9-19 22:57
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君已陌路2020-9-19 21:41
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16 个评论

米糊糊  黑钻会员  | 2020-9-19 21:08:25  上海  | 显示全部楼层
..如此不安全吗
南宁一条龙  钻石会员  | 2020-9-19 21:08:40  广西  | 显示全部楼层
被盗了吧
Lancome  蓝钻会员  | 2020-9-19 21:09:17  浙江  | 显示全部楼层
那必须是券退回,再补偿分咯,能拿的干嘛不拿
鲜花 (1朵) 鲜花榜
fifatiger2020-9-19 21:34
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
yoyobaba7  钻石会员   楼主 | 2020-9-19 21:10:08  上海  | 显示全部楼层
不是被盗,查询显示使用日期和我入住是同一天,而且被盗的话,我的订单里肯定有记录
Leozhou  黑钻会员  | 2020-9-19 21:25:27  广东  | 显示全部楼层
被盗号了?
fifatiger  黑钻会员  | 2020-9-19 21:34:48  江苏  | 显示全部楼层
楼主维权的机会来了!
随便取个名  黑钻会员  | 2020-9-19 21:37:05  广东  | 显示全部楼层
这个要维权的
flyerpan  钻石会员  | 2020-9-19 21:42:12  上海  | 显示全部楼层
这个应该算事故了吧,支持维权
sungfeifei  终钻会员  | 2020-9-19 21:47:42  美国–新泽西州  | 显示全部楼层
還有這事?
yoyobaba7  钻石会员   楼主 | 2020-9-19 22:05:50  上海  | 显示全部楼层
不是被盗,订单里并没有使用记录,都是被用在我入住的同一天,酒店说是预订系统的原因
涛sir  钻石会员  | 2020-9-19 22:09:13  浙江  | 显示全部楼层
楼主人不错
skyyang    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
xzhang076  黑钻会员  | 2020-9-19 22:11:46  江苏  | 显示全部楼层
被盗了吧
nankaizhizi  蓝钻会员  | 2020-9-19 22:49:57  天津  | 显示全部楼层
找客服吧。
Iloveyoukds  终钻会员  | 2020-9-19 22:57:47  上海  | 显示全部楼层
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GevinLee  蓝钻会员  | 2020-9-19 23:57:18  北京  | 显示全部楼层
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