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其实我觉得“房态”这个词是有误解的

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顾客眼里的房态是看checkin的当时有没有空房,而酒店眼里的房态是根据经验/大数据估计这个房今晚最后能不能卖出去,只要酒店推测晚上或者半夜这个房能卖出去,就可以解释为房态不允许升级,这个availability是按全天来看而不是checkin的当时,再加上国内walk-in和临时取消的客人比较多,住酒店提前几个月预付款的和国外相比少之又少,加剧了酒店和顾客对“房态”的歧义,所以还是需要会员条款说得更明确一些。

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EdwardXY2021-2-19 00:47
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12 个评论

Ihiltong    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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飞客0042392半小时前
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Jerry0228半小时前
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月歌半小时前
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QNMLGB1 小时前
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Pawavon  蓝钻会员   楼主 | 2020-10-3 17:48:20  英国  | 显示全部楼层
评论内容不可见
本来都不会这么计较的,但是会员待遇经过某些宣传就有点变味了,尤其是那些卖待遇的/怂恿人白挑的都吹得天花乱坠,导致一部分人的观念变了
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xy-xy2020-10-3 18:44
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霸王别急  钻石会员  | 2020-10-3 17:52:28  江苏  | 显示全部楼层
评论内容不可见
我天  你真的理想化了  经常遇到占在前台拿APP比比划划要房的  
弗兰莉克博士  空乘  | 2020-10-3 17:54:38  江西  | 显示全部楼层
比较复杂
农山头头领  空乘  | 2020-10-3 17:55:32  山东  | 显示全部楼层
这个是比较复杂,但问题在于酒店也可以明说我们要做一些保留。而不是有时候大把空房甚至当天价格都没变,然后就和人说满房了
zhangyun江边杨子  蓝钻会员  | 2020-10-3 17:58:33  上海  | 显示全部楼层
完美的解释
Pawavon  蓝钻会员   楼主 | 2020-10-3 18:40:35  英国  | 显示全部楼层
农山头头领 发表于 2020-10-3 17:55
这个是比较复杂,但问题在于酒店也可以明说我们要做一些保留。而不是有时候大把空房甚至当天价格都没变,然 ...
这就看酒店自己了,就像行政上有的部门愿意仔细研究数据和市场形势,针对不同情况推出不同的政策,而有的只知道惰政一刀切
Nice  黑钻会员  | 2020-10-3 18:40:37  陕西  | 显示全部楼层
subject to availablity.
那客人在前台明明看到有房间available在卖那就确实说明available可以升级啊
Iglesias  黑钻会员  | 2020-10-3 23:01:45  江苏  | 显示全部楼层
霸王别急 发表于 2020-10-3 17:52
我天你真的理想化了经常遇到占在前台拿APP比比划划要房的
有时候也不能全怪住客,入住某希尔顿,晚上8点半大把行政房空着也不给钻卡客人升级的骚操作估计您是没见过
Lancome  蓝钻会员  | 2020-10-3 23:16:30  浙江  | 显示全部楼层
Iglesias 发表于 2020-10-3 23:01
有时候也不能全怪住客,入住某希尔顿,晚上8点半大把行政房空着也不给钻卡客人升级的骚操作估计您是没见过
万豪确实要比希家厚道一点
小哲哲  黑钻会员  | 2020-10-4 01:16:12  上海  | 显示全部楼层
反正还是酒店说了算
Pawavon  蓝钻会员   楼主 | 2020-10-4 08:16:53  英国  | 显示全部楼层
Nice 发表于 2020-10-3 18:40
subject to availablity.那客人在前台明明看到有房间available在卖那就确实说明available可以升级啊
没有说清楚这个upgrade availability和现金预定的availability是不是一样的,作为对比,积分兑换的availability就说得很清楚了,只要有现金基础房就一定能兑换

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