周五3U8900,早已升金卡一个月,但是北京出港打出来登机牌还是银卡。
要求柜台手动改,国航柜台说川航说南航系统代办,国航进不去改不了,遂咨询川航地面,川航地面说,让旅客拿着实体卡去休息室,拿实体卡登机,拿实体卡给乘务组。
理由是,因为购票时是银卡,因此票务系统识别银卡,而且已经值机,系统也是银卡,即是乘机当日是金卡,也没办法。至于舱单和机上享受什么卡级别服务,那就看当地机场和乘务员的pad能不能识别了。
解决方法:因为周五航班已经值机,没办法更改系统了,而且又是窄体大晚班,无所谓了。
周日的航班提前联系95378,让他们在售票系统里找到机票,并把机票上关联的会员卡信息更改到金卡,今日值机周日航班登机牌已经显示金卡了。(其实就是川航的售票系统没有和会员系统更新关联,售票系统机票信息不会随着会籍改变而改变的bug)
所以提醒下即将升级的朋友们,如果在升级前购票的,乘机值机前给客服电话改机票系统的会员识别