本帖最后由 xiaocan21 于 2020-11-24 15:15 编辑 本人入住华住旗下桔子水晶南京总统府大行宫店，在去哪儿网订的，因该酒店电路系统故障导致我的相机在充电过程中损坏，元器件被烧，当时酒店承诺负担维修费用，希望我提供购相应单据供其进行保险理赔，该酒店经理在电话中表示一定会负责到底并主动要求我录音。现维修已完成，在我提供所需材料后，该酒店拒不履行赔偿承诺，把一切事情都推卸到保险公司身上。酒店表示事情他们认，但保险公司要是不管他们就不管。明明是酒店自己给我造成的损失，现在把一切责任推卸到保险公司身上了，在去哪儿平台联系他们的时候还说电是供电局供的，我应该去找供电局。。。现在去哪儿说他们也管不了让我自己找酒店。
想问问大家这种情况有什么好的办法吗？去哪儿平台是不是应该帮助我们跟酒店协调?
谢谢各位大佬！！！
