aimar617 发表于 2020-12-11 23:23

招行，工行，农行我接触的客服都还可以。印象不好的一个是广发，一个是交通，业务水平确实不行，一问三不知，张口可能就是错误答案。中信一般般，也碰到过忽悠我的，去年8月份吧，跟我说悅卡要取消多倍积分，我信了你的邪，幸亏没听她的话。当然，个人样本太有限了，或许换个客服，我的印象就完全不同了。

lbear2001 发表于 2020-12-14 17:35

交通广发是真不行。客服连自己的支柱活动的细则都不了解，每次谈心都是听她在读细则。中信我很少打电话客服，微信客服的权限很大，基本上活动的问题都能搞定，搞不定的基本也是报备等反馈就行，我觉得就服务态度算是仅次于招行的第二梯队。不像浦发交行的，只能处理一下无关痛痒的业务。