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去广州柏悦 建议带两条裤子(被泼咖啡,酒店主动无任何表示)

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H.H.W.  蓝钻会员   楼主 | 2021-3-4 11:46:48  上海  | 显示全部楼层
justsopp 发表于 2021-3-4 11:36
没被烫着吗,心疼楼主的**鸡。。上次是以非环球客干住一晚,还好不送早餐。。
还好是奶咖 如果是美式 可能就去医院了
H.H.W.  蓝钻会员   楼主 | 2021-3-4 11:49:15  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 H.H.W. 于 2021-3-4 12:09 编辑
tiduscai 发表于 2021-3-4 11:24
前几天在安达仕外套被泼了牛奶,立马安排拿去快速干洗。
我是一整杯咖啡倒在裤子上 回房间后发现鞋子都湿了~
我从始至终没有和那个服务生有任何接触,杯子是奶撒完了 我才去扶正的~
夸张的是 从事件发生到退房,没有任何人主动道歉
H.H.W.  蓝钻会员   楼主 | 2021-3-4 11:52:50  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 H.H.W. 于 2021-3-4 12:09 编辑
评论内容不可见
没啥可追究的。
昨天行程被迫改变,恰好有大把时间,发了个正式邮件问凯悦集团:这种对待客户的态度是不是贵集团的待客之道~
让他们内部去沟通吧
Atlas_Yuan  钻石会员  | 2021-3-4 22:11:19  北京  | 显示全部楼层
广柏处理问题的方式是先回避问题 之前入住的时候就感觉到了
戈平  黑钻会员  | 2021-3-4 23:00:21  山东  | 显示全部楼层
慰问lz
这待客之道有问题
期待圆满解决
H.H.W.  蓝钻会员   楼主 | 2021-3-4 23:32:27  上海  | 显示全部楼层
戈平 发表于 2021-3-4 23:00
慰问lz这待客之道有问题期待圆满解决
已经退房了,之前就想得到一个抱歉,现在连道歉都不想要了.
只是想单纯的分享一下经历.
顺便问问凯悦集团,他们的待客之道到底是什么?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
H.H.W.2021-3-4 23:26
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
SmallArms  钻石会员  | 2021-3-5 09:44:18  广东  | 显示全部楼层
广柏整间酒店管理都有问题,上次在她们小程序2000买了个套房套餐,CI时前台居然不知道有这种套餐
H.H.W.  蓝钻会员   楼主 | 2021-3-5 10:05:15  上海  | 显示全部楼层
SmallArms 发表于 2021-3-5 09:44
广柏整间酒店管理都有问题,上次在她们小程序2000买了个套房套餐,CI时前台居然不知道有这种套餐
还有这种事情发生...
破军  钻石会员  | 2021-3-5 11:46:31  广东  | 显示全部楼层
广州柏悦也真实越来越laji了,曾经服务很优秀,最近去的两次都不行,尤其之前还有一次被坑了餐饮3倍积分的。要不是佛山凯悦嘉轩在,我觉得我都得放弃凯悦集团了,毕竟广柏和广君都刷吐了……

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