用亚万换酒店19年和今年一共6次,其中2次出现到店找不到预定的情况。19年那次在下午，联系亚万后直接远程付款解决了。这个月一次在晚上10点，查了后亚万直接告知酒店不参加计划了，很抱歉，只能整张订单退里程或找其他替代酒店，寻找替代酒店不能确定多久，但会尽快，没有其他解决或补偿方案。试着让找了下替代酒店，是低于原定里程的低级酒店，最后订单全退现金入住了事。所以建议亚万换酒店的，最好在收到确认信后，提前通过携程之类的平台找到酒店电话，然后联系酒店确认订单情况。