假期入住西湖欢朋，因之前凌晨神秘电话事件（具体翻看我之前的帖子）本次给升级到欢朋套房，说实话从进门到办理入住全程感觉服务人员都比较冷漠，总觉得欢朋不待见希尔顿app预定的客人。办理入住后未主动提供迎宾小食（1小桶薯片 1瓶肥宅水 两块士力架）提醒后才送到房间，欢迎水果啥的都没有，貌似欢朋都这样，没再去问。和家人一起入住，只给了1张房卡确实很不方便，房间取电也是这张卡，分开上个电梯还得叫前台摁电梯，这点需要改进。早餐检查很严格，除了报房间号还要提供姓名全名。套房里小冰箱赠送两瓶农夫山泉和两瓶肥宅水，这点好评。总体上中规中矩，没期望就不会失望，酒店服务业还是应该多点同理心。