术行天下 发表于 2021-5-27 13:03

其实楼主错了，应该让他给你一张房卡，去房间看看谁住的。double ci

术行天下 发表于 2021-5-27 13:03

其实楼主错了，应该让他给你一张房卡，去房间看看谁住的。double ci

moon32315432 发表于 2021-6-9 23:14

我觉得LZ也没有要求的很苛刻啊，现在酒店开的多了，很多服务人员的话术我觉得都培训的很不到位，不是说不允许出错，只是出现问题了如果多跟顾客说几句抱歉，能够及时回应顾客，有所反馈，我觉得可能更容易解决吧。能做到日式服务的表面礼貌也行啊~~~~职业不分贵贱，但是服务业也得有一定的服务精神，礼貌大方一定是不会错的，撒泼的顾客那肯定是不能忍，手动狗头~~~~~~~~~~~~~~~~~