大家口中厚道的呼和浩特假日酒店,卫生情况和前台、客房服务真的是差到极点,最起码最基本的工作都做不好。入住当日下午酒店打电话来告知当日满房要求预付(我表示理解),并再三肯定会到店,之后便没有再要求预付。。。深夜到店后,前台识别s卡,告知房型已升级(豪华商务间)并送早餐,我表示感谢。。。进入房间后,噩梦开始,洗漱台、淋浴间随处可见的头发,马桶堵塞不敢冲水。。。洗完澡发现润肤露是用过的,打电话到前台让重新送,半小时没反应 ,再次打电话到前台,告知客房部下班了。。这是什么操作??由于第二天一早要去参加草原一日游,就把那瓶用过的润肤露直接扔进垃圾桶后便作罢了。。。
第二天早上出发前,向前台告知了上述情况,前台表示了歉意并强调会把润肤露准备好并注意客房卫生打扫。
晚上11点回到房间,发现润肤露并没有补上(前一天用了的沐浴露洗发水也没有补充新的,可能是看到我没用完旧的),遂再次致电前台要求送润肤露到房间,前台回复稍后就送到,再一次的,快半小时过去了还是没送来,又给前台打电话,这次说辞变了一些:“因为客房部下班了,今天又是满房,让礼宾同事马上送到”,几分钟后礼宾送来了一套假日酒店的标准品牌备品,唯独不含润肤露(只有沐浴洗发护发),what the fuck??告知礼宾我要润肤露不要护发素,礼宾马上又去拿了一瓶普通的润肤露送来,我就问了一句怎么不是acca kappa(飞客上住过该房型的人都该知道这个房型配备的备品是acca kappa),礼宾回答我“一个是方形,一个是圆形,包装不同而已,其实里面都是一样的”。好吧,我认了,不想去挣了。
入坑ihg几年以来,体验最差的一次入住反馈送给你--呼和浩特假日酒店。