美国航空单方面更改了我的航班时间(我不清楚是航班取消了还是什么原因),说是给我保护到了这个新航班。美航客服告诉我,我的新航班的时间比旧航班没有超过4小时,所以是不能够免费改期,也不可以免费退票。
但我记得,只要是因为航司原因导致不按原航班时间起飞的机票,乘客是可以免费退改机票的。但是对于美国航空客服指的,需要航班延误超过4小时才可以免费退改这一说法,我是非常不解和质疑的。毕竟这不是我的责任或过失导致航变的。
请问下大家,美国航空单方面发生航变却还设立条件才给免费退改的安排合理吗?我可以维护自身权利吗?谢谢大家!