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南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可

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本帖最后由 dreamboat414 于 2021-9-6 15:03 编辑
南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可
这家我住过很多次了,从黄金到钻,大概有10次了,之前因为他们经理James在我金卡的时候给过行政待遇,积累了一些好感,就一直住下去了,所以住宿在这家都是佛系,给什么住什么。
今天在非会员柜台CI,钻卡无问候,非常细微的说一声升级到了豪华大(等于没升),然后进门一看房间这个样子,第一次打电话要求换房了
前台接到电话后5分钟,值班经理电话打过来,并说明立刻准备其他房间,但并未表示歉意,整体比较客气
看看他们后续会如何处理,我希望酒店能重视下这个问题,至少有点担当的当面给客人表示下歉意。
南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可
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南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可
标签: 希尔顿

鲜花 (1朵) 鲜花榜
tomi.king2021-9-7 09:03
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18 个评论

dreamboat414  白金会员   楼主 | 2021-9-6 15:02:41  上海  | 显示全部楼层
后续过了10多分钟 值班经理带着客服经理先来到原本的房间当面道歉,我把房间每个问题一一向她们说明,然后带我换到了行政楼层的房间,其实他们家房间只要不是套,都一样,所以我也无所谓,这个确实干净多了。
最后值班经理Eva小姐姐表示晚上可以一起吃个饭…我估计也是再次想表示下歉意,但是考虑到男女之间避嫌的原因我婉拒了
整体来说酒店方的卫生这次确实翻车,但是服务人员响应及时,态度也还可以,能够让我满意。
至于别的补偿,我也懒得要,希家积分都是里程,要别的又好像故意找茬,希望酒店能够认真改进,后续避免吧,提高客房卫生水平和服务意识,最后受惠的也是我自己。
中二吃货方少侠  蓝钻会员  | 2021-9-6 16:58:17  浙江  | 显示全部楼层
我第一次听说吃饭赔礼的,楼主不会被小姐姐看上了吧
混合理论    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (5朵) 鲜花榜
Eden19971 分钟前
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飞客00423922 小时前
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Jerry02282 小时前
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月歌2 小时前
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QNMLGB2 小时前
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幻眼岚音  蓝钻会员  | 2021-9-6 19:22:22  浙江  | 显示全部楼层
有饭吃干嘛不吃,莫非经理不漂亮
秋秋不穿秋裤  终钻会员  | 2021-9-6 20:08:51  江苏  | 显示全部楼层
中二吃货方少侠 发表于 2021-9-6 16:58
我第一次听说吃饭赔礼的,楼主不会被小姐姐看上了吧
一起吃饭应该是在酒店内,算是代表酒店道歉了。。。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
travelerC2021-9-6 23:12
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猪猪公主OvO  钻石会员  | 2021-9-6 22:15:34  浙江  | 显示全部楼层
吃饭补偿感觉很不错
大白全  黑钻会员  | 2021-9-6 22:58:24  北京  | 显示全部楼层
吃饭补偿,最高礼遇了吧
鲜花 (1朵) 鲜花榜
travelerC2021-9-6 23:12
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dreamboat414  白金会员   楼主 | 2021-9-6 23:32:24  上海  | 显示全部楼层
大白全 发表于 2021-9-6 22:58
吃饭补偿,最高礼遇了吧
无福消受hh
希尔顿荣誉客会客服2  官方客服  | 2021-9-7 10:09:58  英国  | 显示全部楼层
@dreamboat414 ,尊敬的客人您好,请问酒店管理层后续是否有为您妥善处理并解决?若您还需要我们的协助,烦请您私信提供相关的入住信息(诸如预定确认号,入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱)我们将会协助您将问题反馈至酒店。谢谢!
dreamboat414  白金会员   楼主 | 2021-9-7 11:22:58  上海  | 显示全部楼层
希尔顿荣誉客会客服2 发表于 2021-9-7 10:09
@dreamboat414 ,尊敬的客人您好,请问酒店管理层后续是否有为您妥善处理并解决?若您还需要我们的协助,烦请您私信提供相关的入住信息(诸如预定确认号,入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱)我们将会协助您将问题反馈至酒店。谢谢!
已经解决了 谢谢
xiao_L  钻石会员  | 2021-9-18 11:48:14  上海  | 显示全部楼层
今天给我也排了这个房间。。。
xiao_L  钻石会员  | 2021-9-18 11:51:12  上海  | 显示全部楼层
洗手台上还有很明显的牙膏痕迹 南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可

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