周六晚上入住苏州吴宫泛太平洋酒店一晚，今天中午退的房。酒店本身是中式园林风格，我个人是挺喜欢的，再加上5年前去巴厘岛住的当时的泛太平洋给我印象非常好，所以明知道这家酒店很老，还是决定住了，但很遗憾。。。。。。整体感觉实在算不上太好。昨晚到得比较晚，近11点才办的入住，今天上午就去吃了个早饭，去盘门景区转了一圈，中午1点退房，体验时间很短。酒店很园林风，旁边盘门景区的景色也确实不错，但槽点其实也不少：
- 毕竟年代有点久了，房间面积不大，略显拥挤，尤其卫生间有种老干部风的感觉；mini bar 空空如也，在这个级别的酒店里也是头一回看到；
- 去吃早餐时，餐厅门口检查了房卡房号，然后手一指，告知了一下说热菜在上面，之后。。。就没人管了，没人帮带到座位旁更没人询问是否需要茶或者咖啡；
- 早餐是10:30结束，我到餐厅时大概9:40，有的热菜已经空了，后来也没见有新加；果汁不是鲜榨的也就算了，但真是头一次见到倒果汁是用一次性纸杯子的；
- 早餐放面包的那块区域的地板似乎没有清理干净，站的时候明显感觉有点黏糊糊的，像是之前有人在那边把果汁给撒了；
- 其他还有不少细节方面是需要向其他五星级酒店学习的，比如早餐有供应白粥，但是装白粥的那个锅的锅盖没有地方放，不能指望所有人掀开锅盖的时候都会自觉地倒过来放的。
另外特别提一下GHA黑卡，因为是通过招行400预定的，知道大概率是没有房晚和体验点数，所以全程佛系入住，只提过是会员，但没有告知是黑卡，结果：
- 招行400预定的时候就备注了GHA黑卡卡号，昨晚入住时特意问了一下是否有关联会员卡号，前台说没有，让我再报一下，但是我报卡号的时候看到前台不是在系统里输入，而是在一张纸上用笔写的，当时心里就极度无语——没在系统里输入当然也就不可能知道是黑卡，所以前台就给了个夕霞楼4楼的房间；因为到得晚所以到房间基本上也就睡了，今天上午拉开窗帘一看，好吧，窗外景色是小半截屋檐，外加围墙；
- 早饭吃得比较晚，吃完已经是十点多；想着去酒店旁边盘门景区转一转，所以就先到前台提了一下原委，然后问能否延迟退房，前台（跟昨晚不是同一个人）跟我说可以延迟到下午1点退房，说是因为入住客人比较多；我很无语，忍着没提黑卡可以6点退房，问了一句说昨晚我入住的时候报了会员卡号的，麻烦帮看一下是否已经关联上，因为昨晚那个前台是用笔在纸上写的，不是在系统输入的，这个前台在系统里查了一下，犹犹豫豫地说“昨晚既然帮您登记了，之后应该会帮您关联的”——这意思就是还没有关联，前台又让我报了一遍卡号，然后。。。。。。她还是用笔在纸上写的；我估计着去盘门晃一圈回来退房的话，1点也差不多够了，所以也就没再多说什么；
- 临近1点的时候退房，前台是一位男性工作人员办理的，我要了一份水单，一看水单上果然还是没有卡号，于是就提了一句说还是没有关联我的卡号，前台说“您是网上第三方预定的，就算关联了卡号，也是没有房晚的”，我说会员在你们这里好像一点用处都没有，他赶紧说是有其他待遇的，比如说升房等等，我说我的房间有升级吗？他看了一下说“您预定的是豪华大床房，一般是一楼或者二楼，给您的房间是四楼，是升级了的”——在这之前我都是保持平常心的，但是说实话听到他这么说，我心里是有点怒的，我就一个人住一晚，升不升级房型其实没多重要，否则我一开始就挑明是黑卡了。可能他说的是事实，可能豪华大床房就是一二楼，给我四楼可能确实算升级，但是你压根就没查过我卡号，不知道我会员级别，你所谓的房型升级跟我是不是会员压根就没有任何关系——黑卡照理说是升两级的，除非你好意思告诉我说楼层高一层就是升了一级。。。。。。
知道GHA是个比较松散的联盟，但是酒店对于会员的态度实在是过于敷衍，从最开始在纸上记会员卡号就感觉只是装装样子，到最后连我是什么级别的会员还不知道就说已经升级了，第三方预定如果给房晚和体验点数那是酒店厚道，不给那也是按照政策办事，属于无可厚非，酒店大可以一开始就直截了当告知；至于会员待遇，据我所知应该是有的，不知道酒店是不是通过不登记会员卡号的方式来避免给待遇？如果是，那这种做法我个人是觉得略显猥琐和小气了。
只能说这次体验把我对泛太平洋保留了好几年的好感，彻底抹杀了，这家以后应该也是不会再去的了。
以上是我这次入住的实际体验，纯客观描述事实，供大家参考。
