比弗利华尔道夫故事2懒得搬酒店，遂定了有guaranteed upgrade的imp twice the perk.当然是套房下面一级。然后，问题来了，酒店坚持说upgrade 是room to room ，suite to suite，结果拿出来的program自己打自己脸（只有excluding signature suite，还只在普通的imp订单才有限制）然后自己打自己脸：impresario 和twice的package分不清楚，和我说imp的package blahblahblah.最后被逼得无话可说，只能表示反馈给hotel manger.估计明天又开case了。另，套房预定都是有迷你吧的，没道理guaranteed upgrade没有。另外，和代理沟通了，代理表示从未收到酒店对guaranteed upgrade限制的通知。（讲句不好听的，给不起就不要参加，隔壁瑰丽套房下面一级差价更多照升不误，公认认钱的公园丽思也会给大使升级额外打折）最近正好事不多，要是酒店继续的话，估计少不了请警察了，就是估计没那么闲了。不过北美几个头牌都有问题：纽约文华，洛杉矶wa，其他住到再说。虽然估计是因为这个钻是运通送的。果然疫情一来，品控就没了。但是有一说一，礼宾和客房服务是可以的（虽然是小费5刀起）