发个扫盲贴，以万豪为例1.对于在大中华区的用户，在万豪旅享家的预定是通过万豪集团做的，不是直接向酒店做的预定，所以出了问题集团必须负责，而且在酒店耍无赖时要求集团承担平台责任。如果集团以误解为由取消订单，需向所在地人民法院申请误解撤销。所以订到bug价格时酒店联系你时请明确告诉酒店，我们不是直接向酒店预定的，请向万豪告知情况并由万豪集团而非任何酒店人员进行协商（特指酒店不想履约且拒绝提供合理补偿的情况）2.万豪官网中涉及拒绝对酒店因部分非不可抗力原因（如自身原因延期开业，品牌更换）拒绝履行住宿要约承担赔偿责任的条款属于减轻经营者义务类格式条款，发生重大争议时无效。注：之前有一酒店延期开业导致住宿要约无法履行，投诉后有明确回复延期开业原因为security reasons。所以集团本身也是会调查实际原因的（如果不属实属于欺诈，会面临高额惩罚性赔偿）碰到不做解释的酒店，放心投诉吧。回复**原因的可以打12345核实。3.积分的现金价值等于集团卖分时的价格。所以积分被盗尽可以报警。（集团说没有现金价值是指积分不得兑现，避免一些基于美国法律的问题）4.被封号者可以通过诉讼要回积分（当然，因为拒付账单之类非法原因的可能会被抓）5.dispute账单不构成封号理由，欺骗信用卡公司除外。6.如果酒店没有善意对你，你也不需要善意对酒店。反之亦然。7.酒店出现过失时，提合理方案而不是要求道歉。8.会员权益是由酒店提供，而非由酒店保障。