龙腾接送机 投诉后续更新

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DaySunny  黑钻会员  | 2022-1-11 08:13:45  上海  | 显示全部楼层
FlyertTouzi 发表于 2022-1-10 23:15
上次和司机聊天,发现这些接送服务都是外包的,龙腾接到订单后派给他们,他们团队(家庭作坊,至少南京和我 ...
现在这些平台供应商都是轻资产运营,接单后转手给合作的汽车租赁公司/车队,一对多模式。虽说有质量考核,但是执行力度不一,导致各自服务水准差异还是蛮大的。像龙腾这样的供应商因为起步早,规模大,相对来说更规范一些;而盛大不少人说不行,但我遇到的都不错。所以每次派车都像抽盲盒,车辆和服务好坏看运气。比如我也遇到过接车的司机事先不告知,就直接让朋友搭顺风车的,还骗我说是车队质量监督员跟车。事后我投诉了,并且让龙腾备注,以后给我派车拉黑这家车队。
terryfan  蓝钻会员  | 2022-1-11 08:51:46  广东  | 显示全部楼层
majiajing 发表于 2022-1-10 22:06
这个感觉更过分,直接承包下去了,我之前还碰到过盛大出行的司机,接送机路上一直在刷抖音,供应商的服务真的是一言难尽,,,
这你都不投诉,一路开车一路刷抖音的真不要命了
玖伍贰柒Я  蓝钻会员  | 2022-1-11 09:05:32  上海  | 显示全部楼层
paramasa 发表于 2022-1-11 06:34
你也挺搞笑别说车不一样,就算来的是正常的车坐到目的地服务不好还不能投诉?
我觉得他说的挺有道理的,如果要纠结双向核验身份的问题,那就别上车,然后投诉车辆不一致,然后自己打车,让他们报销。。到目的地再投诉,确实不太地道。
majiajing  钻石会员   楼主 | 2022-1-11 12:48:56  上海  | 显示全部楼层
玖伍贰柒Я 发表于 2022-1-11 09:05
我觉得他说的挺有道理的,如果要纠结双向核验身份的问题,那就别上车,然后投诉车辆不一致,然后自己打车,让他们报销。。到目的地再投诉,确实不太地道。
没什么地道不地道,没有按照规矩办事,我觉得就应该事后投诉,当场拒绝自己打车,再找浦发报销,难道不浪费时间吗,关键确定浦发会给吗?就是要事后投诉让其他司机引以为戒,让其他乘客避免碰到一样的问题,从而造成安全隐患~
玖伍贰柒Я  蓝钻会员  | 2022-1-11 13:21:15  上海  | 显示全部楼层
majiajing 发表于 2022-1-11 12:48
没什么地道不地道,没有按照规矩办事,我觉得就应该事后投诉,当场拒绝自己打车,再找浦发报销,难道不浪费时间吗,关键确定浦发会给吗?就是要事后投诉让其他司机引以为戒,让其他乘客避免碰到一样的问题,从而造成安全隐患~
有道理。为了让后面乘客不再碰到这种问题,旗帜挺大的,投诉没问题。。但实际上似乎目的是为了拿回点数,不是为了让浦发改进。
majiajing  钻石会员   楼主 | 2022-1-11 18:27:16  上海  | 显示全部楼层
玖伍贰柒Я 发表于 2022-1-11 13:21
有道理。为了让后面乘客不再碰到这种问题,旗帜挺大的,投诉没问题。。但实际上似乎目的是为了拿回点数,不是为了让浦发改进。
没有找浦发投诉,直接找的龙腾,龙腾客服说送一个点贵宾休息,说再会培训下司机
涔嬩箮鑰呬篃鐨  钻石会员  | 2022-1-12 08:59:45  海南  | 显示全部楼层
上次接送机短信说的安排一台荣威还是什么,最后来了一台没上牌全新的比亚迪汉,反正给我送到家就行

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