里程五月过期，怕没有延期政策，正好春节有兑换需求，就赶紧换了。经查询，北京，国航飞往福建都无里程票，深航的话泉州有票，每个航班两张经济舱，凤凰知音兑换旺季翻倍。美联航查询同样结果，里程正常。新加坡航空网页App均查询不到任何联盟里程票信息。于是赶紧打电话。新航国内电话很佛系，同时段，有时候按完按键就通，有时候按完后永远等待。白板会员。客服开始说能查到航班，直接无法订购，可能没有票了。我说有票的，应该是系统问题，然后客服就让等待，一通后台操作，我听着音乐等待，他们的系统真废，明明有票还不能自己订购……最后一步最无语，已经订座，就是无论如何也不能付款……1. 支付币种坡币，建行Visa 银联双标卡，输入完信息，客服说系统没有提取到，无法付款；换中行万事达世界卡、工行香格里拉Visa、美国发行的Amex，同样结果。2. 支付币种人民币，任何银联卡，还没输入完卡号，系统就提示错误；用外币到标卡，不管是Visa Master 还是Amex人民币卡都顺系统无法提取信息。3. 挂断电话吃饭后发现网页版已经有这张票，可以不断点击下一步，但是在付款界面之前，提示未录入有效电子邮件信息，请录入后再付款……无解，只能找客服录入。4. 打电话找客服添加，并保持在线。添加后能录入卡号地址，姓名等等信息，但是又出现一个Bug，无法勾选已阅读并同意各项条款，除了这个框，啥地方都能点，新航系统真是太差了。5. 和客服说明让她帮出，继续刚才问题，坡币，啥卡都说提取不到信息，人民币银联卡卡号都没输入完系统就报错。6. 都打算放弃了，最后一次尝试，人民币，双标卡，付款成功！客服之前都是一直强调不要用双标卡，会出问题……然而就双标付款成功了。大概率是需要，客票录入电子邮件信息，人民币付款，使用双标卡……新航系统太差了，体验极其糟糕👎友善的客服弥补不少。