华住再这么下去,全季桔子的商旅客户迟早要被假日、万枫、亚朵、欢朋抢走。
毕竟加50-100就能体验更好的入住体验,且会员归属感更强(比华住会员送一个双早的体验强多了)。
我是华住铂金会员,之前一直住全季和桔子,后面招行白金300酒店的权益入住了一次万豪后就开始研究万豪的会员和积分政策。说实在的,先不说万豪系的入住体验和华住差的不是一点半点,在有活动的情况下,性价比简直炸裂。
华住定位高端的美居和花间堂也住过,花间堂的早餐是外包的,简直惨不忍睹…
唯一体验好的只剩美居:主动升房、稍好点的早餐和就餐环境、视野很好的健身房、晚间赠送红酒等等…这里我要推荐下杭州钱江新城的美居,铂金用户定300不到的乞丐房,直接升到城景,50多层的风景也是没谁了…
上面飞客几位说的蛮好,华住想打造“高端”和“尊贵”首先得把价格敏感用户和商旅用户划分开,以下最基础的几点需要做好:
1)积分换房标准化,有时候提前一个礼拜想换个房都显示无,明明一堆房。感觉还是华住对业主把控不行,业主想客户现金入住,根本不管你华住的权益。
2)选址要慎重,有的全季和桔子旁边全是棋牌室、网吧、按摩店,门口甚至深夜全是烧烤店…一到晚上那声响那味道简直了…
3)定位高端的酒店要实行定级制度,最早漫心在丽江开第一家店的时候是朝着高端度假酒店去的,现在有的漫心甚至不如全季,入住体验极差!实行定级制度后房价和积分换房都要跟着级数来,反向要求酒店对装修和服务做升级。
4)最中肯的建议,不要搞高端了。发扬华住的特长,把全季和桔子的用户圈住就行了。“高端”和“尊贵感”玩不过国外的。与其商旅客户被万豪亚朵欢朋假日抢走,不如标准化全季桔子等酒店,把200-400价位的客户攥在手里。