前几日带两个小朋友去大连玩了几天，换了两晚积分房，看携程评分有4.8，想着又是新酒店，评分这么高，应该不会差，结果来了之后，从入住开始到结束都充满了不愉快，以后是万万不会再来了，如果不是积分也不推荐大家来。我是钻卡，入住当天已经是下午4点，当天好像是有两个旅游团入住，前台说是满房了，携程上看还剩下套房，办理的时候就说现在新政三选一我也没高兴扯就选了早餐（钻卡新政三样全有在皇冠华邑不是到年底吗），房间因为满房也没升级，一般的酒店在这种情况不是给团客基础房，高卡会员升套么，套房不升级倒也没什么好说的，就问前台要加张床，说是没有加床，给个有沙发床的房间，话刚说完隔壁那个柜台的年纪大点的女士跑了过来嘀咕了几句，后来想是应该让办理的小姑娘不要给家庭房。进了房间发现是角房，热的不行，接近30度，是普通的小沙发没有沙发床，开始还没意识到，后面换了房间才知道。开了空调之后把行李放下收拾一下，过了一个小时房间里依然非常的热，跟前台反应了之后叫维修人员来了，修理了大概半个小时，说是好了，而且维修人员说了昨天这间房也是有客人反映这个空调过热的问题。然后我们就出去吃饭了，过了两小时回到房间，依然很热，继续打给前台，这种情形，一般的酒店应该是马上要安排换房了吧，前台居然依然说让我们在房间等，继续派维修人员来，我忍不了了，把维修人员说的情况也说了，要求换房，前台电话里不情不愿的说好好好，给你换房，态度极差连句抱歉的话都没有，快捷酒店的服务人员都不至于这种样子。过了大概一个小时不到，终于来人了，换到了新房间，发现新房间有沙发床，而且卫生间的浴缸也要比原先那间要大一圈，再喊服务员来铺床单，那个被子吧，里面那层东西还吊在外面，此时我是已经不高兴烦了，随它去了。第二天吃早餐，唯一让我觉得还有点满意的点也就是餐厅工作人员了，我家老大是1.3米出出头，本来是要收半价的，但是后来工作人员也没算人头。虽然早餐整体也没什么东西可吃的，很一般，由于人比较多，桌子半天没人收拾，叫了几次才有人过来收，领位什么的就更加没有了最后就是客房打扫人员了，我住的头一间房由于换房时候疏漏，老二的鞋子掉在了窗台边窗帘后面没有拿，居然打扫也没发现，后面住到金石滩希尔顿去了才发现少了双鞋子打电话过去说没发现，我老婆确认在那个房间哪个角落，再去找才发现了寄了回来。酒廊我在空调修理间隙去了一趟，没有什么硬菜，双人待遇180元。总体体验下来是完全不行，首先一个前台工作人员态度不行，酒店也非常的抠门，处理事情的方法也是烂的不行，跟前面住的君悦天差地别，同样的时间点入住，君悦也满房，给升了套房，加床不要钱，小孩早餐也根本没问收钱事宜，退房到4点，整个过程非常舒服。如果现金的话完全不建议这家皇冠。