假期带家人出游北京，几番比较后选择入住ph和wa，ph是因为有套房券，**就定下来了，选择wa前考虑了mo和璞瑄，在茶馆里看了好几篇报告后，最终选择大家评价很高的wa直接订了贵宾套。ph原先茶馆里都说服务高冷，所以也没太大期待值，没想到提前一天电话问候，还主动加了微信，到店后还升了09大套，真是给了惊喜，但是也得吐槽一下ph的早餐没有单点后实在是不能打，算是住过的同级酒店中最弱的了。由于ph给了不少惊喜，所以对wa也多了不少期待，没想到wa让我大跌眼镜。因为带了两个孩子，我主动在入住当天早上联系酒店要求提供额外枕头和被子，下午到店办入住时，由于我是钻卡，又用小程序订房，早餐不能重复送，两位小朋友需要付费，而且订的房型上一级是露台套不在升级范围内，所以主动帮我免了两晚的加床费用，这点得给好评。但是接下来就问题不断了，到房间后发现没有准备提前要求的枕头和被子，没有欢迎卡片和果盘，好吧，可能入住率高疏忽了，我再要一次，楼管部负责人simon了解情况后为表歉意，送了只小熊也加了微信说后期有问题直接联系他。晚上睡觉衣柜里的灯关不上，联系后工程部人员上来检查因为已经十一点了就直接断开电源说第二天再修，也算合理。第二天早上需要打印点资料，联系前台后带我到商务中心让我自行打印，然后前台人员离开后我发现打印机坏了，再联系前台，派了工作人员上来检查，检查后说不会修要联系it部门来修理，我说我赶着出门能不能请前台代打送到房间，回复前台很忙，让我现场等it来修，这个回复真是让我火大想投诉了，然后我想了想联系了simon，请他代为打印，simon处理得很好，让同事打印后送到房间。下午回来需要办公，一插电源，面板掉了半个下来，然后领导在浴缸洗头，浴缸边上的五金片又掉下来，无语了，对北京wa本来充满期待，没想到竟然让我大跌眼镜，满腹郁闷，发个贴给大家做个参考。