酒店的硬件，可以吸引客户住一次，酒店的服务，才是吸引客户多次入住的关键。GHA钛金，官网定的行政特大床套房。前在茶馆也听说服务不好，但是也没想到会如此糟糕。去之前特地打电话联系了，电话接通的一瞬间，就感觉情况不妙，对面的语气及其冷漠，但是好歹确认了有升房。办理入住是在所谓的贵宾楼（实则是酒店大厅目前无法办理入住，大家都挤在“贵宾楼”的小空间），当天是12点左右到的，地方小，人挤人，前台大哥一脸欠他钱的样子给办了入住，从头到尾没提升房和欢迎礼等。直接入住行政套，没有升房、没有欢迎礼。1、电话沟通，GHA钛金会有升房。到场后 没有升房、没有欢迎礼。2、套房客厅的空调还好，房间的空调宛如没有。入住当天苏州气温还好，白天28度。这个天气晚上开空调被热醒。没谁了3、酒店早餐，无力吐槽。也就是行政房送的早餐，不然极不建议买早餐，出门小店10块吃碗面都比这个早餐吃的舒服。4、目前不知道行政房的意义是啥，虽然没有升房吧，好歹定的是行政房。除了在顶楼更热以外，还有啥？酒店亮点：占地面积不错，本身是个园林，旁边盘门景区不算大，但也可以逛逛。酒店负分：服务为零，甚至扣分。入住期间我们发出最多的感叹就是“这什么垃圾”，“我要投诉”。另：不要对酒店的泳池有任何期待，室外泳池脏的一批，全是落叶杂草，室内泳池很小。泳池很多外客。酒店的餐饮，只吃了早餐和瑞面。早餐很糟，所以完全没有在酒店吃正餐的想法。瑞面就是正常的苏式面店。酒店到处都在施工，吃个早饭旁边都是突突突突一直突突突突突不停。建议：目前极不建议入住，至少近半年内不建议，要入住等装修完。