香格里拉根本就不是专心经营酒店，充其量就是地产商的副业务，根本不会重视精细化运营的

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换了京东的电子卡，也就2000多积分。在这事儿上耽误太长时间不值

别用163 126的邮箱 我被盗两次了 还好那时候只能订酒店都追回来了。 是邮箱的问题。

我和楼主一个情况，同样是被盗，被换的京东E卡，客服的答复，和楼主的一模一样，一字不差

本帖最后由 审帖客服28 于 2022-9-29 14:10 编辑 一模一样，两年前被盗了5000多分，被换了饭票，找了N次客服，啥用不管，直接把责任推到客户身上，这酒店集团怎么还不黄呢

可能和最近的数据被盗事件有关系，香鸡给我发了一封邮件，说它家的数据库被黑客窃取，在以下酒店住宿过的客人资料被窃取了。看了下名录，我住过5家，FXXK，不过积分在贬值前就清掉了。===========================================尊敬的***先生：我們希望通知閣下，最近於香格里拉發生的數據安全事件，其中可能涉及您曾入住的酒店。我們已通報了當地相關機構，並保持合作。 我們對有關事件深表遺憾，並向您確保我們已採取所有必要的措施進行調查及控制事件的影響。此郵件將為您說明事件的情況及我們可提供的協助。 事件說明 我們在酒店的資訊科技網絡中發現未經授權的活動後，已即時委聘了網絡安全專家對該異常情況進行調查。調查發現，曾有專業網絡攻擊者在2022年5月至7月期間，繞過我們的資訊科技安全監察系統，非法進入以下酒店的客人資料庫：• 香港港島香格里拉 • 香港嘉里酒店• 香港九龍香格里拉• 新加坡香格里拉公寓• 新加坡香格里拉• 清邁香格里拉• 台北遠東香格里拉 • 東京香格里拉 調查指出，有部分檔案從這些資料庫中外洩。雖然我們無法確認外洩資料檔的內容，但其中有可能包括客人資料。受影響的資料受事件影響的酒店資料庫中存有以下部分資料組合：客人姓名、電郵地址、電話號碼、通訊地址、香格里拉會會籍號碼、預訂日期和公司名稱。我們可以保證，包括護照號碼、身份證號碼、出生日期、信用卡號碼及有效期限等資料是經過加密保護的。個人資料監察服務 （如適用）至目前為止，我們未有證據顯示您的個人資料遭公開或不當使用。不過作為額外的預防措施，我們向受影響的客人提供為期一年的免費個人資料監察服務。該服務由第三方服務供應商Experian在當地法規適用的國家/地區為您提供服務。該服務（Experian IdentityWorksSM ）可以爲您監察個人資料是否有可能出現在網絡、社交媒體及公開數據庫。此為自選服務，在監察過程中提供的個人資料完全由您自行決定。如您有意使用此服務，請直接前往http://www.globalidworks.com/identity1 並於本年12月31日或以前以此編碼登記：5KCPCZHTS。更多資訊如您需要查詢或協助，可通過以下方式聯絡我們：• 瀏覽專屬網頁：https://mysupport.shangri-la.com/zh-hk/• 發送電郵：customer.svc@shangri-la.com• 在線客服： 中文：https://static.shangri-la.com/corporate/chat/zh.html英文：https://static.shangri-la.com/corporate/chat/en.html • 致電查詢專線（請瀏覽 https://mysupport.shangri-la.com/zh-hk/ 查看各地免費專線電話號碼）保障客人的資料安全對我們至關重要，我們已採取所有必要的措施以加強網絡、系統及資料庫的保安。我們建議您日常對閣下賬戶的任何可疑活動或通知保持警惕。對於是次事件為您帶來不便，我們再次深表遺憾。     Brian Yu Senior Vice President, Operations and Process Transformation Shangri-La Group 余豪傑 營運及流程優化高級副總裁香格里拉集團

没住过这些酒店，一样被盗了，客服给我反馈的信息和LZ完全一致，而且后期我给他们发过三次邮件，全部被无视了。