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请问各位：我积分兑换的香港飞上海机票，因为航空公司取消

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请问各位：我积分兑换的香港飞上海机票，因为航空公司取消。我当时问过客服，因为航空公司取消，只要有仓位，可以改签到前后7天的航班。（而且当时查过，还有积分票）现在东航又说：没有免票仓位了，不给我改签！大家遇到过类似的问题吗？谢谢大家！

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18 个评论

kukuhala  黑钻会员  | 2022-9-30 10:06:15  江西  | 显示全部楼层
换个客服….取消是无条件改签的..
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cc930415  蓝钻会员  | 2022-9-30 10:36:03  上海  | 显示全部楼层
kukuhala 发表于 2022-9-30 10:06
换个客服….取消是无条件改签的..
好像还有+－7天限制。五个一规则下好像还真的无解？
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xu9461  钻石会员   楼主 | 2022-9-30 11:14:02  上海  | 显示全部楼层
cc930415 发表于 2022-9-30 10:36
好像还有+－7天限制。五个一规则下好像还真的无解？
就是5个一，每周一班，我往后推迟两天，东航都说不行！
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danielkwong  终钻会员  | 2022-9-30 11:32:45  广东  | 显示全部楼层
cc930415 发表于 2022-9-30 10:36
好像还有+－7天限制。五个一规则下好像还真的无解？
港澳台航线不属于国际航线，本身就没有五个一的限制。

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cc930415  蓝钻会员  | 2022-9-30 11:41:37  上海  | 显示全部楼层
xu9461 发表于 2022-9-30 11:14
就是5个一，每周一班，我往后推迟两天，东航都说不行！
这。。民航局投诉吧？
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zhuzhn  黑钻会员  | 2022-9-30 11:48:05  上海  | 显示全部楼层
danielkwong 发表于 2022-9-30 11:32
港澳台航线不属于国际航线，本身就没有五个一的限制。
没有明文限制，但是目前实际按五个一操作，东航先每天卖票，到日期邻近了大部取消，每周只留一班。
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zhuzhn  黑钻会员  | 2022-9-30 11:53:27  上海  | 显示全部楼层
danielkwong 发表于 2022-9-30 11:32
港澳台航线不属于国际航线，本身就没有五个一的限制。
现在东航耍**，只要不是买到每周这一班的一律不给免费改，要有对应舱位。
这开了一个坏头，以后航司先卖低价票，快临近起飞了取消，还想走没问题，后面还有一班，但是现在涨到天价了，想走把差价补上。
东航这就是坐地抢钱。
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yangming5152023-3-4 18:25 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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xu9461  钻石会员   楼主 | 2022-9-30 12:23:14  上海  | 显示全部楼层
zhuzhn 发表于 2022-9-30 11:53
现在东航耍**，只要不是买到每周这一班的一律不给免费改，要有对应舱位。这开了一个坏头，以后航司先卖低价票，快临近起飞了取消，还想走没问题，后面还有一班，但是现在涨到天价了，想走把差价补上。东航这就是坐地抢钱。
是的，东航突然变脸；而且还耍赖说：取消那天，1月就没有免票了，我可是我收到短信立即查询，app明确显示有免票，我都截图了。然后立刻打电话问客服，说只要有经济舱位子就可以改。现在耍L，说免票的规则是不一样的。
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鏉庣幇绉    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Ke1vin4 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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zhuzhn  黑钻会员  | 2022-9-30 16:55:53  上海  | 显示全部楼层
kukuhala 发表于 2022-9-30 10:06
换个客服….取消是无条件改签的..
换客服也没用，投诉到客服主管也没用。
东航关闭了沪港线X舱，一般客服都没权限再K出一个X舱了。
东航客服也知道航班取消了不许改第二天自家的航班，扔下旅客不管是不对的，但是客服无权限，只能让乘客再多出一倍的里程去换动态积分票。
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yangming5152023-3-4 18:25 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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zhuzhn  黑钻会员  | 2022-9-30 17:04:26  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
运货的也知道付好钱后就要按约定的计划办，运货迟到了也知道要说抱歉，不会毫无歉意还要多收钱。
东航现在运客取消了航班，耽误了客人行程无任何抱歉，反而要再多收一倍的钱才能走，这不是货拉拉航空，这是强 盗航空，上了东航贼船，想走就还要加钱，比客不满不走人的黑中巴还黑。

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chuen271  黑钻会员  | 2022-9-30 17:40:01  中国香港  | 显示全部楼层
店大欺客是东航的本色！
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zhuzhn2022-10-1 11:52 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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zhuzhn  黑钻会员  | 2022-10-1 11:57:10  上海  | 显示全部楼层
现阶段在香港回沪的乘客大部分是国际中转旅客，在香港要住酒店的。
东航取消航班，把每天一班改为一周一班，对每位旅客推迟1-6天不等，很多旅客每天要多付近千的酒店费用，这些直接损失旅客也不指望东航有所补偿，但是取消后还要旅客加钱才能乘坐，东航倒是生财有道，估计看着中国人多，每个旅客都是一锤子买卖，东航一人一笔生意也可以发家致富了。

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chuen271  黑钻会员  | 2022-10-1 13:21:41  中国香港  | 显示全部楼层
zhuzhn 发表于 2022-10-1 11:57
现阶段在香港回沪的乘客大部分是国际中转旅客，在香港要住酒店的。
东航取消航班，把每天一班改为一周一班 ...
国内航空公司专门欺负自己人… 这已经不是新鲜事…
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xu9461  钻石会员   楼主 | 2022-10-1 20:01:50  上海  | 显示全部楼层
chuen271 发表于 2022-9-30 17:40
店大欺客是东航的本色！
东航现在越来越无赖了，昨天电话承认自己的客服说错了，今天又耍起无赖说自己没问题了，嘴脸真是够了，大家要小心呀！
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xu9461  钻石会员   楼主 | 2022-10-1 20:02:29  上海  | 显示全部楼层
这么下去东航要关门了
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chuen271  黑钻会员  | 2022-10-1 21:17:24  泰国  | 显示全部楼层
本帖最后由 chuen271 于 2022-10-1 21:20 编辑
xu9461 发表于 2022-10-1 20:01
东航现在越来越无赖了，昨天电话承认自己的客服说错了，今天又耍起无赖说自己没问题了，嘴脸真是够了，大 ...
他们成功扣款，他自己系统出票失败，没人通知，也没主动退款，到乘坐航班前我自己选择位置，发觉系统出票失败，联系客服客服竟然告知只能办理退款，至于机票价格上去了，乘客自己承担… 经历那次后，发觉居然用携程订票更有保障…
其实航空公司自己系统问题出票失败，重新出票我觉得很基本，纵使有价差由肇事者承担我也觉得天经地义，奈何东航居然可以什么都不认…投诉反馈就是说他们也没办法…
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