我是IHG高级会员，今年4，5月份上海封控期间，我的账号莫名其妙的被盗，之前好像给我发了邮件，因为当时被封在家里，小区都出不去，所以也没有仔细看邮件内容。前不久想预定ihg的酒店，发现登陆不了，于是打电话给客户，说明了我的情况，封控期间连小区都出不去，怎么可能预定酒店，还更改了邮箱以及电话号码等信息，说明我的账号被盗了，也提供了好几年前预定过的酒店订单记录等等信息。但是。。。。。酒店方面说不能进一步进行处理， WTF! IHG对于处理会员账号被盗这种事情，真的太垃圾了。大家有更好的渠道反馈吗？