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国航海外官网退票疑问

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之前在国航英国站买了纯国内段客票,英镑付款,费用明细是人民币票面+英镑燃油机建,当时汇率是7.9。现在因为航班取消要退票,客服表示会按照人民币票面折算英镑退,汇率是8.5🙄想问下这出票规则合理嘛?一张票还能出两个币种真的意料之外

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起风2022-11-20 10:24
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19 个评论

ngxiuhou  钻石会员  2022-11-20 10:09:59  | 显示全部楼层
不是原路退吗
上次也是海外买票,退票要回原海外官网退,国内不给退
danielkwong  终钻会员  2022-11-20 17:43:41  | 显示全部楼层
就算是原路退回,也可能有汇率差。
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-20 19:12:17  | 显示全部楼层
ngxiuhou 发表于 2022-11-20 10:09
不是原路退吗
原路退但是不按原金额退
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-20 19:13:39  | 显示全部楼层
shidixin 发表于 2022-11-20 12:08
赚了?
亏惨啊,等于7.9把英镑卖了,现在要8.5买回来,也不能要人民币,强制换成英镑
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-20 19:14:55  | 显示全部楼层
danielkwong 发表于 2022-11-20 17:43
就算是原路退回,也可能有汇率差。
英镑卡退款没有汇差,本币交易,汇差是国航搞的
Ethan2018  金卡会员  2022-11-24 08:28:54  | 显示全部楼层
汇率差是航司收益的一部分,但这种操作我认为不合理
Ethan2018  金卡会员  2022-11-24 08:46:23  | 显示全部楼层
而且还可能因为你是中国人才这样操作,我不信给一个英国人全额退票退回来的钱还能少了,什么按人民币票面价格换算英镑人才不管呢。也可能因为国际客流这样航空公司外汇储备本来也不够,编个理由能节省点外汇就节省点。
我就喜欢  蓝钻会员  2022-11-24 14:58:17  | 显示全部楼层
不会的,航班取消的话 按照实际收款的英镑价格 原路退英镑回去。
shidixin  黑钻会员  2022-11-24 16:53:39  | 显示全部楼层
hayatto 发表于 2022-11-20 19:13
亏惨啊,等于7.9把英镑卖了,现在要8.5买回来,也不能要人民币,强制换成英镑
**,别退了
shidixin  黑钻会员  2022-11-24 16:54:49  | 显示全部楼层
不过你原来就是英镑付款,票面价格也是英镑,凭什么给你退人民币,他们干嘛呢
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-25 01:21:13  | 显示全部楼层
我就喜欢 发表于 2022-11-24 14:58
不会的,航班取消的话 按照实际收款的英镑价格 原路退英镑回去。
申请退票已经一周了,官网连退款记录都查不到,打电话国航英国客服一问三不知,退款成功与否不知道,退款金额多少不知道,退款多久到账不知道唯一能看到的只有我提交了退款申请
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-25 01:24:03  | 显示全部楼层
shidixin 发表于 2022-11-24 16:54
不过你原来就是英镑付款,票面价格也是英镑,凭什么给你退人民币,他们干嘛呢
我诉求是,要么付款英镑原路原金额退回,要么直接给票面人民币,不能逼着消费者来承担汇率波动的价差吧,我也希望退英镑啊,涨了近10%呢
shidixin  黑钻会员  2022-11-25 10:19:08  | 显示全部楼层
hayatto 发表于 2022-11-25 01:24
我诉求是,要么付款英镑原路原金额退回,要么直接给票面人民币,不能逼着消费者来承担汇率波动的价差吧,我也希望退英镑啊,涨了近10%呢
很奇怪啊,居然是人民币票面
东南西北  钻石会员  2022-11-25 11:58:12  | 显示全部楼层
既然是在英国站买的,要国航真这么做,就找英国监管机构投诉。
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-28 02:51:37  | 显示全部楼层
东南西北 发表于 2022-11-25 11:58
既然是在英国站买的,要国航真这么做,就找英国监管机构投诉。
退回来了,原票面英镑
hayatto  钻石会员   楼主| 2022-11-28 02:52:14  | 显示全部楼层
shidixin 发表于 2022-11-25 10:19
很奇怪啊,居然是人民币票面
退回来了,没给我换算直接退的原票面英镑
shidixin  黑钻会员  2022-11-29 15:57:57  | 显示全部楼层
hayatto 发表于 2022-11-28 02:52
退回来了,没给我换算直接退的原票面英镑
那就好,可能客服也不懂?

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