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海口某酒店用了套房券酒店升级房型后因为超售把我又降房型了,幸好我在app上截图了

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海口某酒店用了套房券酒店升级房型后因为超售把我又降房型了,幸好我在app上截图了。现在收到打分邮件应该打几分比较好?

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大小飞飞
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鲜花 (1朵) 鲜花榜
不用胸口碎大石2023-1-12 12:20
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19 个评论

Zwg  钻石会员  2023-1-11 08:22:17  | 显示全部楼层
这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧
chenliangy  钻石会员  2023-1-11 08:28:41  | 显示全部楼层
为啥入住的时候不撕
nakedgary  终钻会员  2023-1-11 08:30:13  | 显示全部楼层
这是到店无房
star33  终钻会员  2023-1-11 08:36:39  | 显示全部楼层
可以要求退回套房券或者给予其他补偿
archfish  钻石会员  2023-1-11 09:03:05  | 显示全部楼层
入住的时候 最后给你什么房型了,。。。
1分+case
鲜花 (1朵) 鲜花榜
brmnh2023-1-11 18:56
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
anndy110  钻石会员   楼主| 2023-1-11 09:44:32  | 显示全部楼层
archfish 发表于 2023-1-11 09:03
入住的时候 最后给你什么房型了,。。。
入住低一级。到酒店很晚了,人累的半死。急急忙忙睡觉
anndy110  钻石会员   楼主| 2023-1-11 09:44:48  | 显示全部楼层
Zwg 发表于 2023-1-11 08:22
这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧
我app上截图了
anndy110  钻石会员   楼主| 2023-1-11 09:45:31  | 显示全部楼层
star33 发表于 2023-1-11 08:36
可以要求退回套房券或者给予其他补偿
嗯,我要求退回套房券,要求按照无房补偿
anndy110  钻石会员   楼主| 2023-1-11 09:48:05  | 显示全部楼层
心有山海静而无边 发表于 2023-1-11 09:42
1分+case
分太低不行。会按照恶意打分
anndy110  钻石会员   楼主| 2023-1-11 09:49:20  | 显示全部楼层
Zwg 发表于 2023-1-11 08:22
这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧
投诉了,不承认
耍花枪  钻石会员  2023-1-11 09:49:40  | 显示全部楼层
nakedgary 发表于 2023-1-11 08:30
这是到店无房
这种不算到店无房,条款仔细看下
MegaVenus  终钻会员  2023-1-11 10:17:31  | 显示全部楼层
视作到店无房
GaryDConqueror  黑钻会员  2023-1-11 10:44:37  | 显示全部楼层
我也经历过 谈心升级到大套 入住时候变成小套
MarriottBonvoyL  官方客服  2023-1-11 11:12:04  | 显示全部楼层
您好,
抱歉得知您在使用套房券时有不愉快的体验。如需我们协助进一步反馈,可以通过私信告知我们更多信息。谢谢。
Carrie L
社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
star33  终钻会员  2023-1-11 11:46:49  | 显示全部楼层
anndy110 发表于 2023-1-11 09:45
嗯,我要求退回套房券,要求按照无房补偿
可以补偿,但是不算到店无房
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joshuaine2023-1-12 12:33
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
之前在珠海喜来登遇到过一次 甚至坐在酒廊电脑前app都显示着套房房型 还和我说什么升级了个行政大床 套房券可能选错房型了 喷了前台和经理半小时 最后按照正常房型安排的 送了晚餐两大一小自助 但说实话一点不满意 奈何没收到邮件 要不然必然给低分 带着小朋友从长隆玩完转点过来 本来就累还有一堆行李 提前app和电话各种沟通让提前安排好房间 准备到店就午觉 还出了这么个情况
joshuaine  蓝钻会员  2023-1-12 12:33:39  | 显示全部楼层
这肯定不叫到店无房,无房指满房无任何房型

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