多年以前,我通过3136业务下挂了一张美国运通金卡。后来卡片到期,无法正常续卡(当时那段时间工行好像停发运通卡了),成都总府路那里的信用卡中心工作人员建议我直接销卡。我就电话申请销卡了。
最近几个月,我发现出的美元账单居然还是关联到我注销的那张运通卡上去了(电子邮件和手机银行上都是这样,这张卡我都销了一年以上了)。打电话给客服才知道,3136下挂的卡没法单独注销,要销卡就得把整个账户里的卡片全部销掉。我让客服改了我账户主卡,还是不行,美元账单还是继续关联到已注销的运通卡上。更神奇的是,我查了一下信报,上面的非美元外币显示的卡片尾号居然又是另外的一张卡(既非最初的主卡,也非后来修改的主卡),我打电话给客服想做下调整,客服也表示改不了。
总之,工行的3136下挂卡业务还有一些小bug待完善。虽然不影响用卡,但对我这种有强迫症的人来说,看着还是不爽。特别是我以前喜欢通过手机银行手动还款,现在点击“立即还款”,跳转后的界面关联的是已经注销的运通卡卡号,我还得手动更换卡号才能还的进去,有点麻烦。我甚至怀疑,如果是自动还款,可能会因为卡号已失效导致还款失败(但还没有测试过)。
不知道卡友们有没有遇到过类似问题,怎么重新关联卡号的?