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mathissy 发表于 2023-1-26 17:10那天用白鹭积分换了南航…航变了，不给我改深航和厦航，说只能改南航，就改了。结果又航变了，客服还是死都不改，关键是她态度很很恶劣，就投诉了她，后面回复改了深航…
dlutfjl 发表于 2023-1-26 17:51其实我不太理解，这些客服是不是很有使命感。我有一次南航里程票我自己不想飞了，客服帮我往返都按航变退了，顺便洗了下里程。不太懂厦航的逻辑。
mathissy 发表于 2023-1-26 21:11讲真我是第一次遇到厦航客服态度差，之前打客服感觉挺好的，那天主要是临近起飞了，那个客服还一直哔哔哔，态度还差，果断投诉她。我要求她亲自回复道歉，结果今天都还没有回复…
dlutfjl 发表于 2023-1-27 01:20她亲自道歉有啥用啊，让公司考核她，这些本地人奖金没了比啥都难受。之前我也考虑过会不会糊弄，但厦门本地这些企业他们内部斗得狠，有点由头就有人收拾她
mathissy 发表于 2023-1-27 09:12投诉了肯定就会查录音，质检考核她，扣绩效呗
dlutfjl 发表于 2023-1-27 09:43不好说，如果你明确要求，写到系统，那就有人收拾她了，没说的话，感觉处理等级不一样
mathissy 发表于 2023-1-27 10:35没事，我打算12326走一波，就投诉她的态度
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年后第一时间出差，定了个789的航班，结果换了飞机，想想航程短就算了。收到短信之后就没再操作，结果第二天一大早就被ai电话吵醒，还以为发生什么大事。到了下午该从老家返程了，想着睡个午觉在出发，刚躺下就给你电话短信一起来。发过火以后，059295557回电说是人工操作的，代码重复所以打扰了，但是没办法改，就得这样8点一上班就给你打电话，就是这么牛X，给我逗笑了。我有点怀疑是059295557的水平太差了，去年也是这种回电客服给我气笑了给她来了个有限投诉计入考核，这又来一个
连95557接电客服听到了这故事都笑了。给大家看看五星服务呢。
