发文

【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!

[复制链接]
6578 19
本帖最后由 沉默的佩奇 于 2023-1-31 11:05 编辑
在FZ上的“FZ机票旗舰店”购买了厦门航空2月1日雅加达飞厦门的航班。接到厦门航空通知,由于航空公司原因发生时刻调整,到达时间从8点50延误到9点15。
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
航变通知
本来的计划是到了厦门当晚快速玩儿一下第二天一早飞走。虽然只航变了25分钟,但感觉去厦门市区玩儿起来太赶了所以就想改签另外的国泰。
不过第一次遇到只航变25分钟的,所以到FZ app上再次确认,是否可以免费改。结果在退票页面明确显示“安心退票:抱歉因航班变动对您的出行造成困扰,已确认本次免收退票费,请安心提交!”
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
“已确认本次免收退票费”
提交退票之后,再次显示“退票成功”、“卖家已经操作退款”。
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
再次显示“退票成功”
到这里就安心了,心想到账无非是时间问题。看到国泰只有两张票了,于是赶紧入手买了国泰的票。
然后收到FZ通知说不能退??而且把退票原因从航变非自愿改成了“病退”????
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
**耍无赖,将非自愿退票改成了“病退”
找FZ客服,除了说是航空公司不给退,没有任何解释!(工号:游志齐)
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
【已解决】白纸黑字显示免费退航变机票,FZ竟然要赖账!!
现在的情况是,我和太太两人新买的国泰,如果退票,两人要2500块钱手续费。厦航原本的航班,FZ逼我们自愿退票,也是2000多块钱手续费……
求助飞友,像这种情况,如何投诉?FZ白纸黑字再三确认的信息,就可以这样赖过去了吗?
谢谢各位!
【更新】
发文后私信了@厦航集团白鹭俱乐部 帮忙在内部申请,邮件提交了一些资料,两天审核,刚收到确认短信退票成功了。感谢@厦航集团白鹭俱乐部 ,也谢谢各位飞友的建议!
通过这次得出的结论是:珍爱生命,远离那头猪!

上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

19 个评论

陈洁84  钻石会员  | 2023-1-27 18:58:55  浙江  | 显示全部楼层
听我一句劝,买机票远离那只猪!
鲜花 (2朵) 鲜花榜
飞客29904302023-2-10 01:42
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
沉默的佩奇2023-1-28 17:20
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Skylander  白金会员  | 2023-1-27 19:07:32  广东  | 显示全部楼层
为什么不直接找厦航退票呢?我感觉是**的问题啊,不想给你退,两千多手续费太坑
沉默的佩奇  白金会员   楼主 | 2023-1-27 19:10:04  印度尼西亚  | 显示全部楼层
Skylander 发表于 2023-1-27 19:07
为什么不直接找厦航退票呢?我感觉是**的问题啊,不想给你退,两千多手续费太坑
FZ上买的机票厦航可以直接退么?
风中百合    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (5朵) 鲜花榜
英雄美人3 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Jerry02287 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
butterWOW9 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
macrovan9 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Ke1vin16 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
ifengx  黑钻会员  | 2023-1-27 19:21:46  北京  | 显示全部楼层
FZ的日常,白纸黑字一样耍赖
mathissy  蓝钻会员  | 2023-1-27 19:46:35  四川  | 显示全部楼层
那头猪极其不要脸,民航局可以投诉,我投诉过那头猪几次了。
鲜花 (2朵) 鲜花榜
飞客29904302023-2-10 01:42
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
沉默的佩奇2023-1-28 06:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
沉默的佩奇  白金会员   楼主 | 2023-1-27 19:55:21  印度尼西亚  | 显示全部楼层
mathissy 发表于 2023-1-27 19:46
那头猪极其不要脸,民航局可以投诉,我投诉过那头猪几次了。
好的谢谢,我去投诉民航局试试!
china小晴天  蓝钻会员  | 2023-1-27 20:21:40  江苏  | 显示全部楼层
民航局投诉
鲜花 (1朵) 鲜花榜
沉默的佩奇2023-1-27 20:42
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
jesseca1880  蓝钻会员  | 2023-1-27 20:33:22  海南  | 显示全部楼层
OTA买机票我只买携程,其他都是官网app买
鲜花 (1朵) 鲜花榜
沉默的佩奇2023-1-27 20:42
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
厦航集团白鹭俱乐部  官方客服  | 2023-1-27 20:58:49  福建  | 显示全部楼层
楼主新年好,麻烦您私信提供一下客票信息和联系方式,我们反馈核查与您联系沟通,谢谢您
鲜花 (1朵) 鲜花榜
沉默的佩奇2023-1-28 06:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
沉默的佩奇  白金会员   楼主 | 2023-1-28 06:48:01  印度尼西亚  | 显示全部楼层
厦航集团白鹭俱乐部 发表于 2023-1-27 20:58
楼主新年好,麻烦您私信提供一下客票信息和联系方式,我们反馈核查与您联系沟通,谢谢您
好的谢谢!
danielkwong  终钻会员  | 2023-1-28 11:12:15  美国–俄勒冈州  | 显示全部楼层
**就是小代理聚集地,就等着退票改签砍几刀。
下班不回家  钻石会员  | 2023-1-28 14:31:16  福建  | 显示全部楼层
连续盈利航司不是浪得虚名。
吓我一跳er  钻石会员  | 2023-1-28 20:01:40  福建  | 显示全部楼层
这种时候直接拨95557,🐷上都是代理出票的,你当然可以自己去找厦航了
Wang白板  白金会员  | 2023-1-29 03:22:08  湖南  | 显示全部楼层
fz日常,就连他们出的活动都日常玩不起
沉默的佩奇  白金会员   楼主 | 2023-1-31 11:07:01  印度尼西亚  | 显示全部楼层
@厦航集团白鹭俱乐部 帮忙解决了,感谢!也谢谢各位飞友的建议!🍻

本版积分规则

客服主页

官方客服

电话&服务时间: 95557 24小时
预订电话:95557 24小时
会员中心电话:95557-1-5
版块导航

快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表