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住了一次上海凯宾斯基之后,用会员号登录不了,然后用邮箱地址登录竟然出了一个新......

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住了一次上海凯宾斯基之后,用会员号登录不了,然后用邮箱地址登录竟然出了一个新的会员号显示的是金卡(原来的号是匹配的钛金),想问下现在该怎么操作才能从原来的号登录呢?GHA国内又没有客服电话郁闷

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