西安曲江嘉悦里,服务参差不齐,管理水平需提高
入住两天,第一天穿拖鞋去吃早餐,被服务员拦住要求回房间换,按要求办了。结果吃的过程中发现餐厅里面的客人有穿拖鞋的,也懒得争论了。吃完走出餐厅,刚好遇到一家几口都穿拖鞋进餐厅,服务员只是提醒小心地滑,就放行了。
我当场问名为Raymond员工,为啥就拦我一个?他答复,我们谁都不拦,刚才应该是您自己主动回去换的
我说,你们不硬拦着我,我会自己折腾上楼换?
他说,先生,你没必要生气blablabla
我也懒得掰扯,直接打400电话反应了。
后来checkout的时候听说这个R还是领导…这种沟通技巧也能当领导?咱西安希尔顿系真没人才了?